«Где мой заказ?!», почему интернет-магазины работают через одно место, кто виноват и что делать?
«Я заказал, а мне не привезли», «Верните деньги, наконец, хватит сушить мне мозг!», «Менеджер помог оформить заказ, но потом оказалось, что товара нет в наличии. Бардак!». Знакомо? Это если вы – покупатель.
К вашему примеру: с человеческим фактором в целом всё понятно, это самая легкая часть работы, а вот пункт 2 хотелось бы, чтобы был расписан подробнее)
Технологические решения для ИМ в России +- одинаковые. Исключения составляют гиганты типа озона, для которых ИТ-платформы пишутся под заказ.
это как раз не самая легкая часть работы, потому как владельцу бизнеса надо было обосновать новую модель персонала, новую политику зарплатную, систему премиальную, митигировать риски нового подхода, побороться в возражениями и истериками (потому что 15 лет мы работали не так)
найти этот персонал, показать владельцу и заменить старый персонал, не уронив процессов рабочих
а по второй части какие вопросы - расскажем!