UPD: в 22:00 мне вернули сумму. Чтобы закрыть кредит, отдал 150 рублей своих — обидно, но лучше так, чем сидеть и ждать непонятно чего. Звонков, уведомлений, хоть какой-то обратной связи не последовало. Итог: ничего страшного, рядовая ситуация, но с такой техподдержкой заказывать еще раз почему-то абсолютно не хочется