Кейс: как сделать первую международную онлайн-конференцию в индустрии перевода

Если вам кажется, что проводить онлайн-мероприятия в вашей отрасли нет смысла (как, например, в нашей), я попробую изменить вашу точку зрения. Расскажу, как можно стать пионерами и за три недели сделать мероприятие мирового уровня с 2500 участников из 109 стран, потратив $1000.

Привет! Меня зовут Наташа, я занимаюсь контент-маркетингом в компании Smartcat. Мы создаём облачные решения для автоматизации и упрощения процесса перевода. Когда вы переключаетесь на сайте, к примеру, с английского на русский или выбираете язык в только что скачанном приложении, вероятнее всего, локализация – перевод на этот язык – была сделана через наш сервис или похожий.

Хочу рассказать, как прошлой весной мы с нуля сделали первое онлайн-мероприятие в индустрии и как за год оно превратилось в постоянное и ожидаемое событие для переводчиков, маркетологов, локализаторов и других специалистов.

Спойлер: как и у многих, кому 2020-ый смешал все планы. Прошлой весной мы должны были участвовать в нескольких форумах, конференциях и семинарах. Но коронавирус перевернул всё с ног на голову. К концу марта стало понятно, что все активности поставлены на паузу. Мероприятия — основной источник продаж в отрасли, и их отсутствие остро ощущалось. Никто не знал, что делать дальше. Нужно было придумывать что-то новое.

И мы придумали LocFromHome.

Надо сказать, о собственном мероприятии мы мечтали не один год, но что-то постоянно мешало начать. А тут обстоятельства заставили меняться. Мы вдохновились форматом Global Marketing Day — 24-часовой бесплатной онлайн-конференцией по маркетингу от Semrush — и за три недели провели промокампанию, выбрали платформу и нашли спикеров.

Итак, перед нами стояла амбициозная задача – подготовить за пару недель 12-часовую конференцию нон-стоп с экспертами по локализации. Бесплатно для всех участников. И конечно, как любая амбициозная задача, она была сопряжена с трудностями. Основные — выбор платформы для трансляции и выбор контента.

На тестирование разных платформ времени было немного, и мы довольно быстро остановились на Zoom. Для нас в приоритете было качество трансляции, и в апреле 2020-го это была единственная платформа, где всё проходило гладко. Действительно, после LocFromHome участники хвалили нас за отсутствие накладок, но, к сожалению, пришлось пожертвовать уровнем вовлечённости. Zoom сделал конференцию менее интерактивной, оставив нам только чат и трансляцию на YouTube.

Предполагалось, что в будущем мы перейдём на другую площадку, но, как известно, нет ничего более постоянного, чем временное. Готовя вторую и третью конференции, мы перепробовали много других сервисов, и каждый раз что-то не устраивало. Например, нам очень нравилась On24, но там предлагалась только годовая подписка, это было невыгодно. На Crowdcast и BigMarker Events были ограничения по времени трансляции.

В конечном счёте мы снова вернулись к Zoom.

В выборе контента ориентировались на разные аудитории. С одной стороны, LocFromHome задумывалась как профильная конференция о локализации, и мы хотели говорить со слушателями на профессиональные темы. С другой — охватить более широкий круг людей и рассказать о локализации тем, кто к ней ещё только присматривается. В то же время выступления не должны были превратиться в ярмарку рекламы. О том, как мы добились баланса, ниже.

Мы сделали ставку на спикеров. Решили приглашать как узких специалистов, так и крупные бренды с известным именем. Получился микс массового и нишевого, в котором каждый слушатель мог найти для себя что-то интересное.

Искать экспертов для первой конференции пришлось быстро. Мы анонсировали в соцсетях приём заявок на выступление. Запустили email-рассылки по базам данных с других переводческих мероприятий. Во время видеозвонков спрашивали спикеров, кого они могут порекомендовать для участия в дискуссии на конференции. Экспертов отбирали по разным критериям, одним из которых был опыт выступлений.

В июле 2020 Nimdzi Insights составили список из ста лидеров мнений в локализации. Некоторых людей из этого списка мы пригласили выступать на второй LocFromHome. Иногда задействовали личные связи. Отслеживали, какие популярные темы обсуждались в соцсетях, и находили интересных комментаторов под постами. Одна из дискуссий — Content Prioritization — собралась как раз из таких комментаторов.

В итоге на первой LocFromHome выступили 34 спикера, в основном бюро и агентства переводов. Из крупных бизнесов участвовали Tinder и Alibaba Group, организация «Переводчики без границ». На второй конференции к нам присоединились специалисты из игровой индустрии Mugen Creations, а также Slack и Skyscanner. Фокус сместился в сторону пользы локализации для бизнеса в целом.

Своей визитной карточкой на LocFromHome мы сделали прямые трансляции. Все конкуренты, проводившие аналогичные онлайн-события после нас, или запускали записи, или перемежали их живыми выступлениями. Мы же отказались от предзаписанного контента полностью.

Ещё одной визиткой стал 12-часовой формат. Он позволял людям из разных часовых поясов подключаться к трансляции в удобное для них время. Люди писали в соцсетях, что они подключались вечером, слушали несколько выступлений, потом ложились спать, а утром, проснувшись, возвращались на LocFromHome. Кроме того, мероприятие дарило ощущение сопричастности к чему-то значимому, в чём участвует полмира.

Вернёмся к той части, где мы рассказывали, почему думали, что всё получится. Все наши предположения в целом подтвердились.

За прошедший год мы сделали LocFromHome крупнейшей онлайн-конференцией в отрасли перевода. По посещаемости и популярности она превзошла все наши ожидания и в сумме собрала почти 5000 участников из 109 стран.

На организацию каждой конференции мы потратили примерно $1000. Сюда входило $340 за месячную подписку на Zoom и около $500 на рекламу.

После каждой конференции мы наблюдаем рост числа подписчиков в соцсетях:

После мероприятия мы разослали участникам опрос. По результатам LocFromHome повысила узнаваемость и позитивное восприятие бренда Smartcat:

А ещё 10 февраля 2021 года мы проведём третью по счёту конференцию LocFromHome. Если вы разработчик, учредитель бизнеса или маркетолог, и у вас хоть раз возникала необходимость переводить любой тип контента на другой язык — приходите.

#кейсы #маркетинг #стартапы