Реклама стоматологического кабинета: с чего начать? Стратегия продвижения

71 % потенциальных пациентов сегодня сначала ищут стоматолога в интернете, и лишь потом набирают номер клиники. Если в онлайне вас сложно найти, то ваши клиенты без колебаний уходят к ближайшему конкуренту.

Тем временем стоимость клика по медицинским запросам за последний год выросла почти на пятую часть, а доля отказов по небрендовым объявлениям уже превышает 40 %. Рекламный бюджет дорожает, но далеко не всегда превращается в записи на приём, если воронка не выверена до мелочей.

Работать «на ощупь» нельзя ещё и потому, что медийная среда для клиник строго регламентирована: обязательные лицензии, disclaimers и запрет обещать 100-процентное излечение. Штрафы за ошибки в креативах достигают 500 000 ₽, поэтому каждое объявление приходится проверять под лупой.

И, наконец, главная боль это «дырявая» воронка. Без онлайн-записи, мгновенного перезвона и грамотного ретаргетинга клиники теряют до 30–40 % потенциальных пациентов ещё до первого контакта.

В статье ниже представлен практический план, который поможет закрыть эти дыры и превратить трафик в стабильный поток пациентов.

Скачайте бесплатный файл диагностику, пройдите ее прямо сейчас →

Прежде чем вкладывать рубль в рекламу, за день соберите три важных среза. Сначала оцените локальный спрос: выгрузите месячный объём запросов по основным услугам в Wordstat или Keyword Planner и отфильтруйте аудиторию, чья дорога до клиники занимает не более двадцати минут, так вы увидите реалистичный потолок обращений и потенциал выручки.

Затем пройдитесь по конкурентам в радиусе пяти километров: отметьте их на карте, зафиксируйте цены, акции и количество свежих отзывов. Это быстро покажет, где вы объективно дороже, а где можете сыграть на скорости, сервисе или редкой технологии.

Наконец, посчитайте экономику: сколько вы готовы платить за лид, чтобы сохранялась маржа и целевая ROI, и какую конверсию должна давать посадочная страница, чтобы эта математика сходилась.

Когда цифры спроса, конкуренции и unit-экономики собраны в одном кратком файле, становится понятно, какие услуги продвигать в первую очередь и какое обещание вынести в заголовок рекламы.

Позиционирование формулируйте предельно простым предложением до 70 символов, чтобы его одинаково быстро принимали и пациент в телефоне, и алгоритм рекламной системы, тогда каждая следующая ставка будет работать на результат.

Больше половины отклонённых объявлений в медицинской тематике падают из-за отсутствия номера лицензии. Чтобы не попасть под штраф (до 500 000 ₽) и задержку запуска кампании, включайте номер лицензии и ссылку на её официальный реестр в каждый баннер, текстовое объявление и посадочную страницу.

Сайт клиники — это первая «регистратура», которую видит пациент после клика по объявлению. Идеальная мини-воронка выглядит так: реклама приводит на лендинг с конкретным оффером («Имплантация под ключ за один день»), там сразу бросается в глаза крупная кнопка «Записаться» и таймер-виджет с подписью «Осталось 3 места на этой неделе». Пациент выбирает удобное время, в два поля вводит имя и телефон, в чате уточняет детали у бота, вносит небольшой задаток картой и получает SMS-напоминание о приёме.

Чтобы цепочка работала, лендинг должен закрывать все основные вопросы без участия администратора. На первом экране помещается калькулятор цены: он даёт человеку понять порядок расходов ещё до звонка и резко снижает поток однотипных «а сколько стоит?» в чатах. Чуть ниже — кликабельные сертификаты стоматолога; при нажатии сертификат раскрывается в модальном окне на весь экран, чтобы пациент мог разглядеть печати и подписи. Рядом компактный раздел FAQ; достаточно семи популярных вопросов о боли, сроках и гарантиях, чтобы снять базовый страх и мотивировать на запись.

Технические детали не менее важны. Скорость загрузки страницы должна укладываться в две секунды, больше 70 % трафика приходит со смартфонов, и каждая лишняя секунда обрывает сессию. Кнопки должны оставаться видимыми при прокрутке, форма записи работать без перезагрузки, а всплывающий «живой» чат открываться не дольше полсекунды. После отправки заявки CRM автоматически создаёт карточку пациента, а бот в WhatsApp уточняет симптомы, чтобы врач заранее подготовил план лечения.

Наконец, все действия на сайте от клика по калькулятору до ввода карты фиксируются в аналитике: тепловые карты показывают, куда пользователи тыкают мимо, а A/B-тесты двух вариантов заголовка быстро выявляют, какой текст даёт больше броней. Так сайт превращается в отлаженную цифровую стойку администратора: вместо ручных созвонов и пояснений он сам фильтрует трафик, собирает данные и приводит на приём именно тех пациентов, которые готовы лечиться здесь и сейчас.

Перед тем как «лить» бюджет, стоит понимать сильные и слабые стороны каждого рекламного канала. Google Ads в поиске даёт самый быстрый отклик: уже через сутки-двое после запуска появляются клики и первые заявки. Чтобы кампания работала стабильно, держите минимум 100 000 ₽ в месяц, этого достаточно, чтобы собирать статистику, постепенно снижать цену за клик и при этом не выгорать на аукционе. Точная привязка по ключам («имплантация all-on-4 цена») и расширенный геотаргет по радиусу вокруг клиники обеспечивают высокую релевантность, а значит, конверсию. Риск блокировки средней величины: объявления часто отклоняют за отсутствие медицинских дисклеймеров, поэтому номер лицензии и фразу «Есть противопоказания, нужна консультация специалиста» вписывайте прямо в текст.

VK Ads выигрывает в гибкости настроек интересов и сверхточном геотаргете, можно показать баннер только тем, кто живёт или регулярно бывает в нужном районе. Эффект медленнее, первые стабильные заявки появляются через три-пять дней, но и входной порог ниже: 50 000 ₽ в месяц хватит для набора аудитории и теста форматов. Конкуренция в медицине здесь мягче, а вероятность блокировки минимальна, если соблюдён закон о рекламе.

Для быстрого результата распределите бюджет по принципу 60/20/20. Около 60 % отправьте в поисковую рекламу на услуги с высокой маржой, например, имплантацию или профессиональную гигиену: они окупают самый дорогой клик. Ещё 20 % пустите на ремаркетинг тех, кто открыл лендинг, но не оставил заявку: догоняйте их баннерами со скидкой или напоминанием «Успей записаться сегодня». Оставшиеся 20 % имеет смысл вложить в look-alike-аудиторию в соцсетях, построенную на базе текущих пациентов: алгоритм сам найдёт похожих пользователей поблизости, и клиника расширит охват без лишней ручной настройки.

Такое сочетание позволяет быстро проверить гипотезы, повысить долю «горячего» трафика и не тратить деньги на аудитории, которые ещё не готовы лечить зубы именно у вас.

Одна стоматологическая клиника внедрила триггер «Отзыв за щётку» (электрическая щётка разыгрывается ежемесячно). За 6 мес: +128 отзывов на Google, рост organics записей с GBP на 47 %.

30-дневный календарь (фрагмент):

Новый Telegram канал для собственников и руководителей стоматологий! Подписывайся — говорим про бизнес и рост базы пациентов — в том числе, с помощью ИИ!

Когда стратегию продвижения строят на чётких цифрах, клиника буквально меняет траекторию роста: вы сначала смотрите на спрос и конкурентную среду, «упаковываете» услуги так, чтобы пациент мгновенно понимал ценность, и только потом нажимаете кнопку «Запустить рекламу». Заполненный на 100 % профиль Google Business/Яндекс.Бизнес приносит первые визиты быстрее и дешевле любого платного канала, а омниканальная воронка — сайт, реклама, онлайн-запись, автоматические напоминания из CRM, держит пациента за руку от клика до улыбки в кресле. При этом каждая ставка подкреплена математикой: вы заранее знаете свой LTV, предельный CPA и минимальную ROI, поэтому ни один рубль не тратится «на удачу».

Если уже тестировали какие-то инструменты или только планируете, расскажите в комментариях.