если Вы готовы действовать - оптимальный вариант - максимально быстрая подача досудебной претензии и, затем, обращение в суд. перед этим, конечно, стоит проконсультироваться с юристом - какие перспективы имеет Ваше дело.

а переписываться с ними Вы можете очень долго и, вероятно, с нулевым результатом