Программа может определить радость, удивление, нейтральное состояние, страх, уныние, раздражение и злость собеседника.
Это позволяет нам составить более полный портрет клиента, выявить степень его удовлетворённости, нюансы эмоционального состояния и в зависимости от всего этого использовать оптимальные сценарии диалога.
Всем на заметку, во время разговора надо не давать согласие на запись разговора , вообще какой смысл с ними общаться? У нас с Свами договор так идите в суд или включать переадресацию на сотрудников этого банка или куда угодно пусть они между собой общаются