Aliexpress игнорирует факты в споре и отказывает в возврате средств
Заказы: 5008087394541249 и 5008058218751249 Продавец из хулиганских побуждений, в отместку за то, что я не отменил заказ - дал трек-номер чужой посылки.
Заказы: 5008087394541249 и 5008058218751249 Продавец из хулиганских побуждений, в отместку за то, что я не отменил заказ - дал трек-номер чужой посылки.
Спасибо за разъяснения.
Давайте перефразируем.
Aliexpress, официально получив информацию о продавце, осуществляющем действия похожие на мошенничество, с использованием уязвимости их площадки, вместо того, чтобы оперативно реагировать, закрывать дыру и наказывать продавца, предлагает ...
... Ожидать на 75 суток с непредсказуемым результатом, "играя на нервах" пользователя, пока будет "доставлена" уже ДОСТАВЛЕННАЯ (по вердикту собственного судьи Aliexpress!) по некорректному адресу, персоне, не имеющей отношения к получателю (по данным собственного подразделения CAINAO, подразделения Alibaba Group).
И это при том, что проблема вероятнее всего решается в течении пары минут, простым поиском по ВАШЕЙ базе данных и убедившись, что трек-номер LC409253904CN преднамеренно указан для нескольких разных заказов разных получателей?
О какой лояльности пользователя после таких выкрутасов может идти речь?
Отправляю ссылку на этот пост ключевым фигурам Aliexpress: 马云, John Michael Evans, Daniel Yong Zhang, Maggie Wu.
Вдруг они не в курсе чудес, происходящих в их подразделении...
Каждый открытый спор влияет на рейтинг продавца, в случае, если продавец продолжает нарушать правила площадки, то к нему в обязательном порядке применяются меры.
Не всегда, к сожалению, спор может быть рассмотрен в течение нескольких минут. Однако со своей стороны мы всегда стараемся улучшить процесс рассмотрения споров и сделать его намного быстрее.