Как озон не выполняет свои обязательства
Заказал доставку из-за рубежа с @Ozon
Мой заказ 47937233-0089 от 11.06 должен прийти ещё 07.07 согласно срокам доставки. Срок доставки на rocket.ozon был назначен на 16.07, сейчас он вовсе пропал.
На территории Китая доставкой занималась компания CEL, после таможни заказ отправился в сортировочный центр Ozon Rocket и собственно застыл.
Уже более 16 дней находится в статусе «Отправлен на сортировочный терминал». Другие посылки, которые я заказывал из-за рубежа позже уже пришли. Служба доставки ОЗОН Рокет удерживает посылку в СРЦ уже ПОЛМЕСЯЦА! Это наталкивает на мысль что посылка вовсе утеряна.Я хочу добиться поучения посылки, или хотя бы какого-то продвижения, но поддержка Озона отвечает шаблонными ответами в стиле «Вы не волнуйтесь, подождёте 30 дней и можете оформить отказ»
Решил поискать подобные ситуации в интернете и оказалось что не я один такой. Совсем недавно у человека оставившего отзыв на сервисе otzovik.com (можно ознакомится тут) случилась подобная ситуация и посылка провела в подобном статусе 3 недели. К счастью все таки пришла.
Сразу же нашел еще одного человека в комментариях под обсуждением Озон Вконтакте
У девушки заказ завис в таком же положении уже месяц! Естественно В комментариях ей ответили что заказ уже скоро-скоро приедет. Только вот уверен что и ей, и мне, в всем так отвечают месяцами, но к сожалению ничего не меняется..
Намерен обращаться в Роспотребнадзор и прекращать своё пользование этим маркетплейсом до лучших времен, по крайней мере с доставкой Ozon Rocket. Почта России в этом деле как ни странно работает гораздо лучше