Как «Озон Банк» держит мои деньги в заложниках уже 3 дня (и молчит)
17 июля банк заблокировал мои собственные средства по 115ФЗ. Попросили пояснение по переводу — я всё отправил: ✔ Пояснение по сделке ✔ Скриншоты из биржи ✔ Переписку ✔ И даже справку самозанятого из налоговой
Что сделал банк? ✅ Сказал: «Ждите ответа в чате» ✅ И с тех пор... молчание
Вывести, перевести, оплатить — нельзя. Деньги зависли. Поддержка в чате просто не отвечает. А теперь внимание: все документы, которые требуют по 115-ФЗ, я предоставил. Полный комплект, причем еще до всех вопросов. И само происхождение у меня этих средств (деятельность самозанятого).
Почему банк не отвечает? Почему игнорируют клиента, который всё честно объяснил? И главное — почему я не могу распоряжаться своими деньгами уже третий день подряд?
Если кто-то из @ozonbank это читает — ответьте в чате, пожалуйста. Мне не нужны шаблонные отписки, мне нужен диалог.
P.S. Деньги нужны сегодня — забрать заказ, оплатить, жить. Но вместо этого банк играет в молчанку.