Миссия — закупить товар в Китае
Как искать поставщиков и проводить оплаты, чтобы бизнес не напоминал шпионский триллер.
Мы слушаем и не осуждаем. Герои этой статьи рассказали о своём непростом опыте работы с Китаем: на чём они потеряли деньги, что хотели бы знать раньше и от чего хотели бы себя уберечь. С проблемами сталкиваются как новички, так и опытные предприниматели, но они выбирают учиться на своих ошибках или доверять часть работы профессионалам, если не справляются самостоятельно. Рекомендуем к прочтению эти истории, если вы тоже решили, что пора закупаться в Китае.
Вот какие проблемы мы разберём:
Правильно понять поставщика — это настоящий квест
Я искала поставщика базовых футболок и попала на сайт 1688. Решила, что с китайским справлюсь с помощью автопереводчика, и выбрала продавца с хорошими карточками — красивые фото, низкая цена, дешевая доставка. Но из-за машинного перевода размерная сетка выглядела, как набор бессвязных слов: «длина руки человека приблизительно». Я уточнила через Google Translate, продавец ответил: «yes, good quality». Казалось, он так подтвердил, что размеры универсальные — европейские.
В общем, не удивительно, что китайский L в лучшем случае походил на XS. Документы оформлять не стали, потому что поставка шла не с фабрики, а продавец оказался перекупом. Я пыталась через переводчик обсудить возврат, но мне просто перестали отвечать. Кстати, ту партию я продала, но пришлось помучиться. Больше этот опыт повторять не хочу.
Почему так происходит: Аккаунт продавца может выглядеть как крупная фабрика, а на деле оказаться перекупом. С фабриками работать надёжнее, потому что они обеспечивают стабильные поставки и больше заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. Но иногда предприниматели работают с перекупами — например, если заказывают товары в небольшом объёме, с которым фабрики просто не работают.
Можно проверять продавцов через реестры самостоятельно, но лучше доверить проверку профессионалам. Важно помнить, что переписки с поставщиками не имеют юридической силы. Вне зависимости от того, производитель это или перекуп, вам нужен будет договор и инвойс, то есть счёт на оплату. Чтобы избежать проблем с размерами, прописывайте в инвойсе всё до мелочей: точные параметры в сантиметрах, состав ткани, цвет. Не стесняйтесь заказывать образцы — например, несколько футболок разных размеров, — чтобы всё проверить лично.
Как избежать проблем при закупке:
- Используйте агрегаторы qcc.com и tianyancha.com. Они покажут, сколько лет работает компания и кто её владелец.
- Проверьте, совпадает ли регистрационный номер поставщика в договоре и на сайте www.gsxt.gov.cn.
- На этом же сайте www.gsxt.gov.cn можно уточнить перечень разрешённой деятельности (аналог ОКВЭД), чтобы список товаров в вашей поставке соответствовал сфере деятельности продавца.
- Узнайте на сайте Верховного суда Китая wenshu.court.gov.cn, в каких судебных разбирательствах участвовали поставщики.
- Фиксируйте все параметры поставки: размеры, материалы, упаковку.
- Делегируйте общение с поставщиком человеку, который уже работал с Китаем.
Прислали брак — и никто не собирается возвращать деньги
Это была не первая моя закупка в Китае: заказал партию термосов, проверил образцы, согласовал упаковку. Отгружали через карго, как всегда. Когда груз приехал, открываю коробки, а там — вмятины, треснутые крышки, сами коробки порваны. Логист сказал: «Так и приняли в Китае». Поставщик клянётся, что всё отгрузил идеально.
Спорить было бесполезно, потому что из документов — только переписка в WeChat и накладная на китайском. Перевозчик пообещал «в следующий раз быть аккуратнее» и дал небольшую скидку на следующий заказ. Но испорченный товар в любом случае пришлось списать в убытки.
Почему так происходит: вернуть бракованную партию в Китай невозможно, если вы пользуетесь карго-доставкой, и очень сложно даже при работе «в белую». Реэкспорт — это сложная и дорогая таможенная процедура. Даже если честный поставщик признает ошибку и не захочет потерять вас как клиента, он предложит скидку на следующий заказ, которая покроет часть убытков.
Попросите у продавца фотоотчёт при передаче товара логисту, чтобы на снимках было видно состояние товаров до отправки из Китая. Если поставщик отказывается сделать фото — это тревожный сигнал. Такие же отчёты в идеале должны сделать и логисты, особенно если замечают недочёты в упаковке. Но недобросовестные партнёры могут выполнить заказ и исчезнуть после того, как отгрузили некачественную партию. А если у вас на руках нет официальных документов, никто не несёт ответственности за товар.
Как работает страхование при перевозке в белую: мы везли для клиента сложное оборудование. При транспортировке его немного задели, и на корпусе сработал специальный датчик наклона. Так как товар непростой, сразу начали оформление страхового случая. На место приехали представители страховой компании, логисты и представители нашей компании. Все вместе составили акт, и так как вина перевозчика была очевидна, страховая компания полностью возместила клиенту стоимость оборудования. С карго-доставкой такой уровень защиты был бы просто невозможен.
Как снизить риски:
- Закажите инспекцию у российских или китайских специалистов и проверьте товар прямо на производстве.
- Запросите у продавца видео или фото прямо перед упаковкой и отправкой товара.
- Работайте «в белую» и оформляйте договоры с поставщиками и логистами. Просите у продавца инвойс и все документы на товар: сертификаты, паспорта безопасности и происхождения, особенно если товар специфичный.
- У транспортной компании запросите упаковочный лист и накладную.
- Уточните, входит ли в «белую» доставку страховка или её нужно оформлять отдельно.
- Заключайте договор, даже если вы давно общаетесь с поставщиком. Переписка в WeChat или по почте может пригодиться, но только как приложение к договору — без него такие доказательства вас не защитят, если дело дойдёт до суда.
Вместо документов на оплату — QR-код без чеков
Поставщик для оплаты прислал мне QR-код. Кажется, из WeChat, но я не уверен, потому что не разбирался в этом и рассчитывал, что просто введу данные карты в форму на сайте, как на AliExpress. Рейтинг на Taobao у продавца был неплохой, так что я перевёл деньги, но единственный документ, который теперь есть у меня на руках, — это скриншот. Скрестил пальцы и жду свою партию наушников.
Почему так происходит: когда предприниматели работают через карго, им часто предлагают оплату переводом неизвестному лицу или по QR-коду — без договора и документов. А некоторые платёжные агенты принимают только наличные. В таких случаях после передачи денег действительно остаётся надеяться, что вас не обманут.
После 2022 года большинство банков не совершает прямые переводы из России, и предприниматели ищут платёжных агентов в третьих странах. Для таких операций важно выбирать партнёра с хорошей репутацией и опытом международных переводов. Нужно выяснить, есть нет ли у агента проблем с доставкой платежей или подготовкой документов.
Предпринимателей привлекают выгодные условия агентов, например комиссии ниже рынка. Обычно на это есть причина, например небольшой опыт в подобных операциях. Тогда платёж пройдёт успешно и товар отправят, но может случиться накладка — агент не подготовил закрывающие документы. Груз задержат на таможне, и, пока не предоставят нужные бумаги, товар будет простаивать на складе временного хранения. А каждый день такого хранения оплачивается.
Как у банка, у «Точки» есть все инструменты, чтобы оформить документы и провести оплаты в несколько раз быстрее, чем если бы предприниматель занимался этим сам. К тому же у нас уже есть большой опыт в поиске надёжных контрагентов. Мы даём гарантию, что клиенту предоставят все услуги вовремя, а до этого момента агент не получит оплату.
Чтобы перевести деньги, пользуйтесь альтернативами:
- Обращайтесь в банки, которые проводят платежи в Китай официально: по ВЭД-контракту, с необходимым пакетом документов. Это дольше, но это безопасно.
- Используйте официальные сервисы для переводов, обращайтесь в крупные компании, которые специализируются на международных платежах.
Чтобы вы не рисковали, переводя деньги по QR-коду, «Точка» поможет оплатить всё официально. Мы подберём агентов, которые проведут оплату за рубеж с комиссией от 0,3%.
Таможня задержала товар, а сроки горят
Везли новогоднюю коллекцию игрушек, для продажи которой всё было готово — карточки, рекламная кампания, акции. Но на таможне остановили груз, потому что код ТН ВЭД не совпал с описанием в документах. Мы не проверили, как его оформил декларант, а пока разбирались, первые распродажи уже прошли. Товар вывели на маркетплейсы на две недели позже, чем планировали, и потеряли часть сезонной прибыли. Видимо, в следующий раз новогодние серии будем заказывать с августа — на всякий случай.
Почему так происходит: Секрет дешёвой доставки — в подмене документов, и покупатели об этом даже не догадываются. Например, вы везёте партию штанов, а по бумагам они проходят как 50 кг гвоздей. Логисты или декларанты часто указывают более дешёвый товар, пошлина с которого будет ниже. Но это выяснится, если партия попадёт на досмотр.
Если таможня заметит, что индекс таможенной стоимости выше, чем заявленная цена, то начнут специальную процедуру — корректировку таможенной стоимости. Пока идёт разбирательство, товар будет находиться на складе временного хранения, услуги которого платные. Счёт за хранение будет расти с каждым днём, а вы рискуете получить не только непредвиденные расходы, но и повестку в суд.
Чем рискуют предприниматели: мы знаем случай, когда предпринимательнице два года пришлось судиться из-за ошибки в коде ТН ВЭД. У неё изъяли технику, заморозили счета и ограничили выезд из страны для неё и её семьи. Только через несколько лет удалось доказать, что код был указан верно, просто товар был сложный, и ошиблась действительно таможня.
Как избежать задержки товара:
- Обсуждайте поставки с продавцом, попросите проверить соответствие товара и не добавлять в поставку подарки и бонусы, которые таможня может принять за контрабанду.
- Наймите опытного декларанта, который разбирается в вашей нише. На то, чтобы изучить все коды ТН ВЭД, может уйти несколько лет, и лучше доверить эту работу профессионалу.
- Найдите надёжных контрагентов, которые гарантируют, что при задержке на таможне возьмут дополнительные расходы на себя.
Непонятно, как стать «своим» для китайских партнёров
Я уже несколько раз заказывал товар, и каждый раз как будто с нуля. Вижу, что у поставщика главная цель — продать тебе одну партию как можно быстрее и дороже. Никто не думает о том, что я захочу вернуться ещё раз. Не понимаю, как найти продавцов, с которыми можно работать «на перспективу», чтобы он был заинтересован в моей выгоде и безопасности.
Почему так происходит: в китайской бизнес-культуре ключевую роль играет «гуаньси» (关系). Это не просто партнёрство, а сеть личных связей, доверия и взаимопомощи. Проявите искренний интерес и покажите, что вы знакомы с этим принципом. Например, сразу задайте вопрос о перспективах, проявите интерес не только к делам, но и к культуре.
Изучите особенности менталитета. Например, «да» в Китае не всегда означает согласие, так могут ответить просто, чтобы закрыть вопрос. Закладывайте больше времени на сделки, потому что партнёры в Китае часто не называют точные сроки и могут ограничиться ответом «примерно на следующей неделе», а ещё они очень не любят, когда их торопят.
Если есть возможность, посетите производство или выставку хотя бы один раз. Добросовестные партнёры приветствуют личные визиты, китайцы в этом плане — открытая и гостеприимная нация. Когда вы начнёте общаться ближе, вам могут предложить скидку, чтобы сохранить вас как клиента, и в остальном тоже будут идти навстречу.
Что важно помнить:
- Хорошей коммуникации недостаточно для продуктивного сотрудничества. Стоит разобраться в базовых принципах ВЭД, чтобы слепо не надеяться на добросовестность партнёра.
- Общайтесь дружелюбно, но проверяйте документы.
- Убедитесь, что риски минимальны. Если партнёры пренебрегают правилами и говорят «это не важно», «мы так уже делали», настаивайте на своём. Объясните, почему для вас важны определённые документы или другие детали сделки.
Закупаться в Китае самостоятельно — значит разбираться в десятке разных сфер: международном законодательстве, оформлении инвойсов и контрактов, логистике, кодах ТН ВЭД, сертификатах и декларациях. Звучит как работа для целого отдела, а не для одного предпринимателя. Если вы хотите вовремя получать качественный товар, лучше доверить закупку команде профессионалов, и этой командой может стать «Точка».
Мы оформим доставку из Китая под ключ:
- Поможем найти поставщика.
- Безопасно проведём оплату.
- Позаботимся о легальном ввозе товара.
- Подготовим документы: таможенное оформление, сертификаты, декларации и маркировку.
- Доставим товар до вашего склада.
Вы получаете прозрачный расчёт без скрытых платежей, а сумму сделки мы зафиксируем в документах, так что непредвиденные расходы уже не лягут на вас. Команда «Точки» возьмёт на себя все сложности, связанные с закупками в Китае, чтобы вы могли спокойно заниматься развитием бизнеса.