Офис — не для меня: как я открыла четыре своих дела

Меня зовут Виктория, я живу в Москве. Рассказываю, как я пришла к бизнесу на маркетплейсах, и объясняю, почему несколько раз пробовала торговать, но по-настоящему смогла заняться продажами только в 2025 году с нетипичным для себя товаром.

У меня два образования: по первому я регионовед, по второму — специалист в области управления международным бизнесом. Первые пару лет после университета работала в найме — занималась маркетингом и продажами. Только вот график 5/2 мне никогда не нравился. Но как можно по-другому, я не знала.

Поворотным моментом стала встреча с будущим мужем в 2014 году. Мы вместе пришли к тому, что хотим делать что-то своё. Тогда мне было 23 года, я ещё жила с родителями. Они обеспечивали базу, у меня не было почти никаких постоянных расходов. Так что после разговора с будущим мужем я уволилась практически одним днём и стала индивидуальным предпринимателем.

Мы обсуждали, чем заняться, и в результате начали с сотрудничества с «Яндекс Такси» как таксопарк. Находили водителей и помогали им в подключении к платформе, а сервис обеспечивал заказы. Примерно через полтора года стали стабильно получать доход, а к 2017 году развились настолько, что даже приобрели собственный парк авто.

В 2020 году этого показалось мало и мы создали магазин зоотоваров. Закупили позиции, заказали разработку сайта и стали потихоньку продавать. В 2021 году решили интегрировать сайт с Ozon и Маркетом, чтобы товары автоматически подгружались на маркетплейсы. Но неудачно: как раз тогда поставщики стали выходить на маркетплейсы напрямую, конкуренция стала жёстче, поэтому этот проект постепенно сошёл на нет — от работы с маркетплейсами мы отказались, сосредоточившись на бизнесе в такси.

Потом случился 2020 год и ковид. Онлайн-торговля взлетела, и мы решили снова попробовать эту нишу. Выбрали поставлять товары для взрослых. Нам показалось, что эта категория ещё не слишком раскручена, а значит, ниша практически свободна. Снова попробовали выйти на Ozon и Маркет, но продажи пошли плохо. Сейчас понимаю, что мы выделили на раскрутку магазина мало ресурсов: не вкладывались в рекламу, а только попробовали использовать буст продаж, и остановились на этом.

Думаю, тогда все чувствовали себя уставшими из-за пандемии и общей ситуации в мире. Так что и бизнес этот мы запускали без задора. Оглядываясь назад, я даже радуюсь, что ничего не вышло. Это специфическая сфера, которая подойдёт не всем. Например, однажды клиент захотел вернуть игрушку через месяц использования с комментарием: «Перестала работать батарейка, не понравилось».

Мы даже не думали, что такое можно вернуть: очевидно ведь, что товар распакован. Оказалось, если специально не запретить возврат товара при регистрации карточки, то маркетплейс его одобрит. Эта история стала последней каплей, после которой у меня не осталось желания работать с категорией 18+. Да и в целом образовался какой-то негатив к сфере онлайн-продаж. Тогда мне казалось, что маркетплейсы берут слишком большую комиссию и там в принципе невозможно заработать.

А ещё во время локдауна нас тряхнуло финансово. Пришлось закрыть все побочные бизнесы и сосредоточиться на такси как на главном источнике дохода.

Мы продолжали заниматься таксопарком. Зимой 2025-го мы сняли новый офис. Рядом с нами арендовал помещение обувной мастер. Он прибивал набойки, чинил разошедшиеся швы — ремонтировал всё, что приносили. Однажды мы разговорились. Он поделился, что постоянно заказывает расходники и инструменты через интернет. Тогда мы подумали, что стоит попробовать продавать такую категорию на маркетплейсах. К тому же товары для ремонта могли бы покупать те, кто хочет чинить обувь самостоятельно: аудитория не такая уж и узкая.

От решения «попробовать» до первых действий прошло полдня. Поставщиков искали просто: вечером сели у ноутбука, изучили варианты, связались по почте с несколькими компаниями и выбрали тех, кто предложил выгодные условия.

В итоге в марте 2025-го закупили товар примерно на сто тысяч рублей. Брали разные подошвы, а также инструменты для раскатки кожи, клеи, набойки и другие позиции. Никакого анализа рынка не делали: закупка была небольшой, товары — компактными и недорогими. Тут всё-таки речь не о том, чтобы холодильники поставлять, — риски минимальны. К тому же нам попались знающие поставщики, которые были очень вовлечены в своё дело. Они подсказывали, что сейчас востребовано и какие позиции стоит закупить.

Дальше поставили товары на Яндекс Маркет по системе FBS: завели карточки, оформили их, я сама сделала дизайн. Мы увидели, что первая партия продалась хорошо, и заказали ещё. Со временем стали подключать рекламу. Например, пробовали буст продаж, который поднимает товары в поисковой выдаче, и полки — блоки с подборками товаров из определённой категории.

Сейчас создали витрину — с неё товары продаются со сниженной комиссией. Витрина — это такая персонализированная страница продавца, где размещаются только товары магазина. Там можно оформить пространство в едином фирменном стиле и создать тематические подборки. Это новый инструмент. Когда я в прошлый раз заходила на Маркет, такого ещё не было. А вот внешнюю рекламу пока не тестировали: нужно время, чтобы в этом разобраться.

Зато я наладила работу с отзывами. На все отвечаю сама, особенно если вижу негатив. Например, однажды мы забыли положить одну из позиций в заказ. Я извинилась и предложила отправить недостающее за наш счёт. Покупатель согласился и в итоге даже изменил свой отзыв.

Сейчас у нас родился ребёнок, и летом мы с мужем решили попробовать производить товары сами. Супруг всегда хотел создавать что-то руками. Однажды он наткнулся на ролик о том, как из прессованных опилок и парафина делают шайбы для розжига.

Муж купил материалы, сделал партию и предложил поставить и этот товар на маркетплейсы. В итоге заказы пошли, особенно в мае, когда начался сезон шашлыков. Так что мы начали масштабироваться. Теперь у нас в офисе есть ещё и мини-производство: розжиги больше не делаем руками — поставили оборудование.

При этом основную прибыль по-прежнему приносит такси. Я рассчитываю, что продажи на маркетплейсах тоже станут существенным источником дохода и сравняются с доходами от таксопарка.

Сейчас наша цель — почувствовать себя устойчиво во всех сферах бизнеса и начать что-то новое. У мужа, например, есть идея запустить собственную линейку подошв для обуви, но пока нет чёткого понимания, как это делать: заказать производство в Китае или закупить оборудование и делать самому? Наверное, к такому нужно подходить основательно, а не как мы. У нас ни в одном бизнесе не было аналитики и расчётов, а только желание больше не ходить в офис и настрой на эксперименты. Я рада, что всё получилось. Хотя я не скажу, что стала меньше работать. Телефон в руках всегда: и в отпуске на пляже, и при смене часовых поясов, и на семейном застолье. Зато это наш выбор и наше дело.