У меня был опыт - так же для родителей хотела взять. Ну что, завернули на входе. Там нужно к оператору (человеку) идти, а не в офис, тогда еще есть возможность красиво сорганизоваться.

В целом, проблема системная для тур.бизнеса. Same old story.