Альфа-Банк не учитывает доход индивидуального предпринимателя при рефинансировании кредитных карт

Привет! Я — индивидуальный предприниматель, работаю в digital, управляю продуктами и консультирую, не имею сотрудников (и не хочу иметь). Как предприниматель я обслуживаюсь в Альфа-Банке.

На заре предпринимательства я совершил ошибку. Точнее две. Взял сначала одну кредитную карту Альфы, потом вторую. По ним я задолжал почти миллион рублей. Кончился беспроцентный период в 100 дней и процент по карте стал 34%.

Я обратился в Альфу с просьбой рефинансировать кредит. Такая информация есть на сайте, там указано от 6,5% на весь срок кредита. Я понимаю, что 6,5% это не оферта, но если будет среднее арифметическое между 6,5% и 34%, то я уже согласен.

В отделении я сел напротив менеджера, мы заполнили заявку на рефинансирование. И мне сразу же пришел отказ.

— Возможно, у вас есть кредиты в других банках?

— Да, я плачу автокредит 40 тысяч в месяц.

— Возможно, отказ именно по этой причине. Давайте заполним заявку на кредит наличными. Где вы работаете?

— Я индивидуальный предприниматель, мой счет в вашем банке, все деньги приходят на него.

— У вас есть сотрудники?

— Нет.

— Доход в месяц?

— 400 тысяч.

Тут пользователь в комментариях должен начать недоумевать, почему бы при 400к в месяц не закрыть чертовы карты? Отвечаю — есть и другие расходы. Нужно снимать квартиру, нужно кормить семью, нужно помогать родителям.

— А вы можете предоставить справку по форме банка?

— Ну если банк не может посмотреть мои обороты, то смогу, конечно.

— А можно сделать так, что она будет подписана не вами?

— А кем? У меня нет сотрудников.

— Может быть бухгалтер? Может поищите, где получить справку?

— Я сам веду свою бухгалтерию, она очень простая. А также я пользуюсь сервисом Альфа-Банка.

— Скорее всего вам придет отказ, но давайте попробуем. А дайте контактный телефон организации, только не ваш?

— Почему не мой?

— Нельзя, чтобы банк звонил заемщику. Может быть вы можете поговорить с друзьями или родственниками?

Я сдался, мы указали номер родственника и мне сразу пришел отказ. Оператор посоветовала оформить кредитование бизнеса, потому что, по ее словам, связки скоринга физ лиц и юр лиц нет.

А дальше я получил отказ уже в отделе, работающем с юр. лицами. Причины банк не раскрывает, но по предположению оператора из-за того, что я допустил однажды на несколько дней просрочку в пополнении одной из кредитных карт. То есть тут этот самый скоринг работает.

Трагедии не произошло. Скорее всего, я отправлюсь в другой банк, который решит мою проблему. Скорее всего, после этого я один за другим буду закрывать свои продукты в Альфе. И Альфа глобально ничего не потеряет, уйди от нее клиент, который тратит на банковские продукты хорошо если 150к в год. И, скорее всего, в других банках дела обстоят точно так же.

Самые гнусные впечатления от сломанных ожиданий. С помощью маркетинговых инструментов и креатива предпринимателя сподвигают на смелость, создают иллюзию поддержки, показывают маскотов-Ургантов.

Если взглянуть на бриф, который банк приносит в креативное агентство при разработке продукта для МСБ, там будут указаны ценности: поддержка, опора, сотрудничество, партнерство, помощь, смелость, решимость, способность признавать ошибки и подниматься.

Но для того, чтобы что-то получить от банка в трудной ситуации, нужно проявить смекалку, заполучить липовый документ, выдавать себя за того, кем ты не являешься.

#жалобаальфабанк