Публичная жалоба на Яндекс Go

Разумеется, я в приложении Яндекс поставил отметку «Перевозка домашних животных».
Более того, я дополнительно позвонил водителю, чтобы предупредить его о собаке. Я бы спокойно воспринял, если бы он по каким-то причинам вежливо отказал.
Но водитель повёл себя иначе: позволил себе хамство и заявил:
> «Отмените заказ! Позвоните в Яндекс и скажите им, что я не раб! Я не собираюсь
вонючую собаку, которая провоняет мне весь салон, везти так далеко за копейки!»
Моя собака — не «дорогой диванный щенок», а спасённое животное из муниципального
приюта Москвы. Я как волонтёр взял её под опеку, сняв с города обязательства по
содержанию. Поэтому подобные слова — это оскорбление не только меня лично, но и самой идеи ответственного отношения к животным.
Яндекс ограничился лишь «промокодом» и туманными обещаниями «каких-то мер»,
фактически покрывая подобных водителей.
Жалоба уже направлена в Роспотребнадзор. Готовлю иск в суд о компенсации морального вреда.
Москва — цивилизованный мегаполис. Здесь должны работать службы, уважающие клиента и поддерживающие волонтёров, а не покрывающие хамство.