Сервис в Канаде

Давно хотел поговорить об общем уровне сервиса в Канаде. Про кафе, банковские услуги и отели расскажу подробнее в отдельных постах, а сейчас поделюсь общими впечатлениями.Если коротко — сервис здесь скачет от «приемлемого» до «отвратительного».

Вам называют цену по телефону, и кажется, что она финальная. Но в итоге при оплате всплывают дополнительные сборы «за сервис» или «за регистрацию».

Например, услуги адвоката при покупке жилья — в среднем 1600 CAD (~96 000 ₽). Но к этой сумме внезапно добавляют ещё «регистрации», «ПО» и прочее. Формально это не его заработок, но почему сразу не назвать итоговую цену?

То же самое с машиной: на ежегодной проверке порекомендовали заменить дворники. Сказали 60 CAD (~3 600 ₽) — я подумал, дороже, чем купить самому, но ладно, сэкономлю время. В итоге в счёте оказалось ещё +20 CAD (~1 200 ₽) за установку. Почему об этом не предупредить сразу?

Или банальная парковка через приложение — сверху ещё «service fee».

Из последнего. Нужно было покрасить квартиру (три комнаты и две ванных). Мастер взял 1000 CAD (~60 000 ₽) и управился за 4 часа. Результат соответствующий: неровные участки, полосы, местами просто не прокрашено. Но чему удивляться, если даже в новых домах розетки иногда установлены криво.

Это тема для отдельного поста, но в двух словах — обслуживание среднее, а учитывая, что среднее блюдо стоит от 20 CAD (~1 200 ₽), то и вовсе низкое. На столах часто нет салфеток, приборы поцарапанные, посуда видавшая виды. В «дорогом» месте Caesar’s Steakhouse (стейки) я видел столовые приборы и тарелки в царапинах, а диваны и стулья — почти разваливаются. Так и цены не соответствуют качеству.

Они будто застряли в 90-х. Тут нужно отдельно рассказывать.

Канадские веб-страницы часто выглядят устаревшими и работают криво. Сайт иммиграции постоянно падал и выдавал ошибки, когда мы оформляли документы. Внесение изменений в налоговую декларацию может тянуться месяцами, пока они дойдут до системы. Ну а про частные компании говорить нечего, их сайты были сделаны несколько лет назад, и с этого момента не обновлялись. Соотвественно ошибки в работе накопились, но никто их не спешит чинить.

Большинство проблем приходится решать по телефону или электронной почте. Про сообщения в банковских приложениях забудьте: только звонок или личный визит. Например после приезда мне блокировали кредитную карту раза 2 или 3 в течении двух недель и каждый раз мне приходилось висеть на телефоне по часу.

В общем, нормальный сервис в Канаде встретить сложно. И каждый раз, когда это случается — я искренне удивляюсь тому то могут же, но не хотят.

Если интересно, пишу про жизнь в Канаде, быт и личный опыт в Telegram: t.me/polustakan