7 способов испортить отношения с копирайтером и затянуть с результатом

Мы понимаем, что разные ситуации в работе с клиентом – это нормально. Но решили, что многих, кто работает с текстами, повеселит, если мы сделаем такую статью. А кто-то из клиентов найдет себя и сможет сделать сотрудничество с копирайтером более эффективным.

Работа автора – это не про нравящиеся кому-то красивые тексты, это про работающий инструмент, который выполняет определенную функцию:

Задача копирайтера – написать текст, который выполнит свою функцию.

Многие же клиенты воспринимают работу автора как что-то красивое, волшебное, то, что исполняет мечты и повышает продажи. Поэтому, когда видят просто текст с описанием их предложения и продукта, без красивых слов, шуток и интригующих оборотов речи, разочаровываются. Отсюда появляются проблемы в общении с копирайтером.

Мы написали несколько советов, которые помогут окончательно испортить отношения с автором. А к каждому пункту добавили информацию, как сотрудничать, чтобы получить классный результат.

Переставляйте слова в предложении, говорите, чтобы текст был красивым и вкусным. Продолжайте присылать правки, даже когда все уже хорошо, но «что-то это слово не смотрится».

Меняйте «мастера с 20-летним опытом» на «высококвалифицированные специалисты», потому что так звучит эффектнее и профессиональнее. И ничего, что потенциальные клиенты компании видят такую формулировку на каждом втором сайте.

В итоге вы потратите на третьи-четвертые-пятые правки несколько недель, кучу сил и времени, а результат все равно себя не оправдает. Еще и копирайтера придется искать нового. К тому же каждая следующая итерация удорожает работу, так как автор тратит свое рабочее время.

Как надо. Сначала поговорите с копирайтером, потом отмечайте правки и давайте референсы. Править текст несколько раз – нормально. Но всегда держите в голове, что желаемый результат – это работающий текст, а не красивый. Пока вы вносите незначительные правки, конкуренты уже разместили свои тексты и получают результат.

Вначале вычитывайте текст сами, потом отдайте маркетологу, затем помощнику, если больше ни у кого нет времени. Все будут править по-разному и могут противоречить друг другу, зато получится то, что нравится большинству.

Как лучше. Если не хотите затянуть работу на недели и месяцы, сразу назначьте одного человека, ответственного за проверку и согласование текстов.

Просите копирайтера поменять «надо» на «нужно», «привозим» на «доставляем», потому что «Мы же не пицца, чтоб доставлять, мы привозим». Правьте в тексте любые мелочи, которые никак не повлияют на результат, потому что так больше нравится.

В итоге потратите лишнее время на обсуждения и редактирование.

Как нужно. Прежде чем исправить что-то, подумайте: «Что изменится и как это улучшит текст?». По сути это ваш текст, и вы имеете право выражать субъективное мнение, но не забывайте, пока вы воюете за одно слово, конкуренты дают пользователям контент, который уже приносит результат.

Когда правите текст, не объясняйте, почему вам не нравится и в чем ошибка:

В результате копирайтер не понимает, что править, или редактирует текст неправильно, приходится делать повторные правки, а это затягивает работу.

Как лучше. Старайтесь подробно комментировать ошибки и объяснять даже очевидные, на ваш взгляд, вещи. Так автор исправит текст гораздо быстрее и не допустит подобных вещей в будущем.

Не стесняйтесь высказывать свое недовольство автором:

Подобная критика никак не помогает работе, скорее, наоборот: копирайтер может потерять мотивацию писать тексты и вообще отказаться от клиента.

Как надо. Правьте текст, не забывая об этичности, ведь по ту сторону экрана человек, который может ошибаться и не знать всех тонкостей вашего бизнеса. Неконструктивная критика только мешает работе. Оставайтесь профессионалом в любой ситуации. Помните, вы говорите о тексте, а не о человеке.

Требуйте, чтобы копирайтер написал классный текст самостоятельно: придумал, почему клиенты должны покупать товар у вас, а не у конкурента.

В результате вы получите сырой текст без фактов и конкретики, который не попадает в аудиторию, а значит, не работает.

Как нужно. Если вы хотите получить результат, ответьте на вопросы и подробно расскажите о своем бизнесе:

Только получив подробную информацию, копирайтер может написать текст, который будет работать.

Исправляйте текст по три-четыре-пять раз и смотрите его раз в две недели. В итоге размещение статей затянется на месяцы, и все это время они не будут работать.

Как лучше. Выделите время на вычитывание текстов и вдумчиво исправьте все недочеты. Тогда, скорее всего, копирайтер доработает статью за 1-2 раза, и не придется тратить время на мелкие правки. Особенно уделите время первым текстам, затем процесс пойдет быстрее.

Следуя простым рекомендациям «как нужно», вы сможете наладить правильные отношения с копирайтером, а значит, потратите меньше нервов на согласование и правки, быстрее разместите тексты и получите классный результат.