Что делать, когда на сайте не хотят указывать цену? 4 способа решения проблемы

Мы можем в тысячный раз написать, что цена — самый важный коммерческий фактор, и кто не указывает ее — проигрывает в бизнесе. Сегодня поговорим о том, как выйти из ситуации SEO-специалисту, когда стоимости на сайте нет.

Среди владельцев бизнеса зачастую ходит принцип: если не указать прайс на сайте, то мне будут чаще звонить, а мой менеджер выведет его на конкретную покупку.

Что делать, когда на сайте не хотят указывать цену? 4 способа решения проблемы

Это миф. Более 70% пользователей просто закроют страницу и уйдут к конкурентам, где цена уже прописана на сайте. Отсутствие конкретной стоимости - прошлый век и ложная уверенность в том, что с остальными проблемами справится отдел продаж.

Содержание:

Универсальный ответ, почему цены важны для SEO

SEO-специалист часто на автомате отрабатывает фразу "цена - это важный коммерческий фактор для ранжирования сайтов", прикладывает исследование от известного агентства и ждет высылки прайса. Тем более, многим знакома ситуация, когда до заключения договора заказчик говорит: "да, обязательно пропишем на сайте, только позже".

Проходит месяц, два, тот же специалист повторяет мантру про коммерческий фактор... Но можно сказать гораздо проще:

Цена напрямую влияет на конверсию сайта. Если цены нет, конверсия будет ниже ожидаемой - решение клиента купить товар напрямую зависит от его стоимости. Кроме того, если пользователи будут закрывать сайт, у нас ухудшатся поведенческие факторы - появится больше отказов, уменьшится глубина просмотра страниц. И позиции по продвигаемым запросам могут упасть и подняться не выше ТОП-30. Ведь все сайты, находящиеся в ТОП-10 указывают прайс на свои услуги.

Конечно, факты, цифры и цитаты зависят от конкретной ниши, но суть одна.

ТОП-5 причин, почему владельцы не хотят ставить цены

Некоторые причины из них являются отговорками, другие объясняют текущую ситуацию, но все же не решают проблему.

1. Реальная стоимость выше среднего по рынку.

Это частая и самая распространенная причина. Компания условно хочет продавать кроссовки Nike за 30 тысяч, когда их среднерозничная цена составляет 7-12 тысяч по региону. К сожалению, здесь SEO-специалисты бессильны, нужно умерять жадность либо владельца сайта, либо его маркетолога.

2. В данной отрасли не принято публиковать цены.

Это более сложная и реально существующая причина, относящаяся к сложным областям — например, оборудования для дата-центров. Бывают и случаи, когда производители не публикуют прайс на свои товары, так как существует соглашение, что его реализуют дилеры по своим расценкам.

3. Нет точной стоимости товара.

Иногда счет на продаваемую услугу варьируется от пожеланий самого заказчика. К таким услугам относятся, например, абонементы в фитнес-клубы и индивидуально изготавливаемые изделия - браслеты, кольца, одежда и т.д. В таком случае итоговая стоимость становится известна после изучения макета и окончательного расчета.

Это самая нейтральная и объяснимая причина.

Пример с сайта RingStudio.ru
Пример с сайта RingStudio.ru

4. "Клиент будет шокирован ценой"

Этот пункт не пересекается с п.1. Если в случае кроссовок Nike за 30 тысяч вы пожмете плечами и купите их в ближайшем "Спортмастере", то некоторые товары действительно находятся в штучном экземпляре и имеют высокую стоимость. Например, частные самолеты :)

Что делать, когда на сайте не хотят указывать цену? 4 способа решения проблемы

Ну или более прозаический момент, редкие пластинки (личный случай):

Что делать, когда на сайте не хотят указывать цену? 4 способа решения проблемы

Тем более, в таких нишах часто цена вторична - к покупателю нужен персональный подход и обслуживание.

5. "Не хочу/конкуренты будут в курсе моих цен"

- Нам нужно указать стоимость на N услуг. Вышлите, пожалуйста, прайс.

- Ой, если указать реальную стоимость, мои конкуренты опустят планку ниже, а если указать вымышленную, придется врать клиентам.

Что делать, когда на сайте не хотят указывать цену? 4 способа решения проблемы

Замкнутый круг.

Что делать, когда цен нет, а продвигать сайт нужно?

Приведем цитату:

"Не нужно было брать сайт в работу"

Гуру SEO

Но все же отойдем сейчас от шуток и вернемся в прозаичную реальность, когда есть все: проект, составленная ссылочная стратегия, необходимые инструменты, а точного прайса не предвидится в ближайшие месяца три.

Цены "от..."

Самый простой и дешевый способ, когда заказчик не хочет указывать стоимость товаров или услуг на сайте - запросить их минимальную планку. Реально минимальную, а не придуманную.

Согласитесь, много сомнений вызовет частная клиника, у которой на сайте указано "Прием кандидата медицинских наук от 300 руб.!" В таком случае логично возникает вопрос "А какова же реальная цена?.." Поставив минимальную стоимость в 1000-1500 руб., вы завоюете больше доверия к компании.

Встроить калькулятор расчета

Калькулятор - довольно полезная и удобная штука, особенно если цена варьируется от пожеланий клиента. Он выбирает нужные ему параметры, и из поиска ему выводятся подходящие варианты и сумма.

Это касается таких классических ниш, как строительство домов. Также его можно объединить с небольшим квизом:

Пример с сайта Stroydom-proekt.pro
Пример с сайта Stroydom-proekt.pro

Вариативная стоимость

Если расценки действительно зависят от нескольких факторов: пакета услуг, дополнительных опций и курса валюты, то необходимо предоставить клиента таблицу или карточки с различными ценами "от..." (перекликаемся с первым пунктом), указав, что именно туда входит.

Услуги могут быть индивидуальны, и вы указываете примеры проектов с аналогичной стоимостью. Также нужно прописать, что конкретно входит в каждый пакет - например, выезд или консультация специалиста могут быть бесплатны.

Пример - тарифы на разработку сайтов от <a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Flezhebokov.com%2F&postId=223063" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">нас</a> :)
Пример - тарифы на разработку сайтов от нас :)

В случае SEO, разработки сайтов, SMM и других digital-услуг вы как раз не найдете точную цену за продвижение или создание своего проекта. Не потому что, все вокруг вредные, а потому что ряд факторов влияет на конечную сумму. И сказать ее без первичного аудита и заполнения брифа очень сложно.

Опросный лист

В этом пункте мы как раз рассматривали причину отсутствия цен из-за того, что точную цену невозможно определить - все зависит от пожеланий заказчика.

В таком случае используют опросные листы перед подтверждением покупки, где параметры заказа могут быть изменены в процессе создания макета и выпуска товара.

Пример опросного листа
Пример опросного листа

Если ваши менеджеры по продажам являются еще и техническими специалистами, способными определить конечную стоимость, исходя из опросного листа, такой метод поможет заменить привычные таблицы расценок на сайте.

Но для SEO это один из самых нежелательных методов - в плане того, что коммерческий фактор в виде опроса достаточно слабый.

В заключение

Мы все же считаем, что стоимость услуг и товаров обязательно должны быть размещены хотя бы в их примерном диапазоне. Поэтому мы привели 3 способа из четырех, при котором цены все же отображаются на сайте.

И дело даже не в SEO и коммерческих факторах - пользователь и ваш будущий клиент должны знать актуальный прайс. Иначе может сложиться нехорошее впечатление о спекуляции в зависимости от типа клиента.

Иногда даже достаточно упоминания цен "от", так как минимальную планку можно сравнить с другими конкурентами и выбрать оптимальный для себя вариант. А поисковые роботы увидят заветное "руб." и проиндексируют.

Руководитель SEO-отдела Lezhebokov.com
Уточняете ли вы цены на сайте, когда их нет?
Да
Нет
Пишу гневное письмо в техподдержку
5454
82 комментария

Надеюсь эта статья будет хоть каким-то вкладом против таких "специалистов", которые намеренно не указывают цену даже там, где в этом нет никакого смысла. Особенно бесят инстаграмные деятели у которых каждый пост состоит из череды диалогов -"Цена?" - "Ответили в директ".
А еще вы приводите пример с калькулятором на сайте, но многие и в этом вопросе умудряются каких-то глупости наделать и выбесить потенциального клиента. Минут 5-10 заполняешь формы из множества параметров и вопросов, а под конец вместо цены тебе предлагают оставить контакты для связи.

60
Ответить

Минут 5-10 заполняешь формы из множества параметров и вопросов, а под конец вместо цены тебе предлагают оставить контакты для связи.

За это надо бить и желательно ногами и желательно в строительных ботинках.

47
Ответить

в инсте они сначала смотрят профиль и оценивают размер твоего кошелька, а только потом пишут цену

3
Ответить

реальным вкладом будет статья с кейсами как продавали с указанной ценой и без цены. 
Наше мнение для коммерсов пустой звук. Мы ж не скажем - размещайте цены, а то на vc таких не любят. А вот если кто покажет, что разместив цены и правильно их обосновав получил бОльший выхлоп, вот тогда будет сильный аргумент.

В целом, как потребитель, согласен что цены необходимы.

3
Ответить

Хорошо, если после такого квиза с вопросами перезванивает менеджер уже с конкретным расчетом под ваши требования. Такое используют в нише пластиковых окон.
В остальных случаях калькулятор must have. Спасибо за комментарий 🤘🏻

1
Ответить

 Минут 5-10 заполняешь формы из множества параметров и вопросов, а под конец вместо цены тебе предлагают оставить контакты для связи

Зашёл за этим комментарием. Видимо, какой-то протухлый ход от сеошников из 2007 года до сих пор аукается.

Ответить

Я просто удивлен, что так мало вам поставили зеленых. Это боль целая, а не ряд общения.

Ответить