ОЗОН необоснованно списал товары в брак по причине "проблема с киз"
Добрый день, 26.09.2025 сдали поставку на склад ОЗОН № 2000028224099 все товары имели штрих код озон и КИЗ честный знак, по которым и проводилась отгрузка. Из 1008 единиц было принято лишь 22 и сформирован акт о браке с последующим штрафом за его обработку в сумме 29 580 рублей. Хотя при нашей отгрузке УПД формировалось посредством сканирования каждого КИЗа на единицах, то есть все коды были читаемы, служба поддержки не может внятно ответить какая проблема у них возникла с нашими кодами, снимать штраф за приемку также отказываются, в акте о браке, который пришел по ЭДО причина списания товара вообще отсутствует. Как решить данную проблему и возможно ли аннулировать данный штраф ? Прошу детально разобраться в нашем вопросе.
6 комментариев