Двести тысяч за бракованные серьги или что нужно знать об обязанностях продавца при возврате бракованного товара
Решила однажды одна барышня прикупить в магазине себе украшение. Выбрала и купила украшение за 35 тысяч рублей. У серег оказался сломан замок — не закрывался, и барышня обратилась в магазин с заявлением о ремонте. Продавец принял серьги на экспертизу и подтвердил, что украшение действительно бракованное, после чего предложил вернуть деньги. Барышня…
Я продают товары как ИП, и считаю что торговля сейчас очень не сбалансирована. И законы сильно отстали от прогресса и часто имеет очень расплывчатую формулировку:
1.У покупателя слишком много прав и закон слишком сильно стоит на его стороне. И судьи чаще встают на сторону покупателей.
2.Покупатель не знает, не читает и даже не пытается разобраться в своих правах. Отчасти, потому, что в законе довольно сложно разобраться.
3.На рынке слишком много компаний, которые торгуют в черную, и государство их не контролирует (а проблемы начинаются у тех, кто решил завести онлайн-кассу, например).
4.Сейчас закон морально устарел, его нормы и перечень технически сложных товаров вообще не отражают текущие реалии жизни. Так же онлайн торговля ушла далеко вперед и закон ее вообще слабо регламентирует.
Комментарий недоступен
вы всё врёти, сейчас вам Сидор всё объяснит как надо!
Ну по новым правилам торговли определенные послабления с 01 января все же есть: Исключены обязанности продавца: - бесплатно погрузить крупногабаритный товар на транспортное средства потребителя, если доставка осуществляется силами последнего; - вести книгу отзывов и предложений. Ранее ее нужно было предоставить по требованию потребителя;
- ознакомить потребителя по его требованию с товарно-сопроводительной документацией.- обеспечить наличие у представителя личной карточки, заверенной подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (при наличии печати), с фотографией, указанием ФИО представителя продавца, а также сведений о продавце; - обеспечить наличие прейскуранта; - передавать потребителю товарный чек.
Разрешена продажа в разнос таких товаров: - продовольственных товаров в потребительской упаковке; - экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм; - компьютерных программ.
Там достаточно много изменений. Но Вы, вероятно, с ними уже давно ознакомились. Как никак 55-е постановление уже три месяца не действует)