Снимите розовые очки.
Прав только тот клиент который платит.
Чатботов ненавидят просто все!!!
Многих просто выбешивают послепроджные сообщения.
Отзывы обесценены, так как покупаются и продаются.
Основной массе клиентов нужна низкая цена, забудьте о лояльности клиентов, убегут  сразу как найдут дешевле