Озон убрал товар из продажи и молчит
Продаём соевое мясо на озоне с июля 2025 года. 20 октября весь наш товар заблокировали по причине жалоб и низкого рейтинга товара.
В разделе "Жалобы" у нас пусто - то есть ни один покупатель жалобу нам не отправил. Рейтинг нашего товара 4,6. Что объективно не является низким. Негативные отзывы на товар у нас были, но мы с ними работали и обсуждали с клиентами проблемы.
Сейчас уже неделю товар заблокирован по неясной для нас причине. Более развернутых ответов мы не получили. Сроков блокировки, регламентов, согласно которым эта блокировка состоялась - тоже. Что с этим делать? Как получить ответы по причине блокировки и как с этим дальше работать?
Номер обращения - №70277145
ID группы товаров - 99483427
3 комментария