😡 Яндекс Маркет. Накипело. Выплаты продавцам. Как проверить расчеты?
Опишу свой опыт работы селлером на Яндекс Маркете (ЯМ). Вернее опыт сверки взаиморасчетов. Надеюсь получить какие-то ответы от Яндекс Маркета, тк получить какие то внятные ответы от службы поддержки не получается неделями/месяцами.
Наш магазин закончил работу на ЯМ, и мы приступили к сведению всех данных о продажах, комиссиях и перечисленных средствах за весь период сотрудничества. Отчетность ЯМ, к сожалению, очень усложнена.
В ходе работы с отчетами обнаружилось несколько неприятных моментов:
- Корректные данные по полученным от покупателей и удержанных денежных средствах, стоимости услуг предлагается извлекать только из "Отчета по платежам" с помощью ручной перенастройки фильтров.
- В других ключевых отчетах из раздела "Финансовые отчеты" ("По стоимости услуг"/"По реализации") я выявила расхождения со итоговым Сведенным отчетом. На что поддержка отвечает, что данные в них могут быть неверны, и отправляет в отчет по платежам.
Вопрос к ЯМ: зачем эти отчеты существуют в разделе "Финансовые отчеты", если селлеры не могут ими пользоваться из-за недостоверности данных?
⚠ Ну и самый важный вопрос: о корректности расчетов ЯМ.
Я сравнила два ключевых набора данных за весь период нашей работы:
- Сводные отчеты по данным статистики: Я сложила сумму "Товаров, доставленных покупателям", вычла сумму "Возвращённых товаров" и все услуги маркетплейса. Получила сумму продаж за вычетом возвратов и комиссий за услуги. Данные этого отчета совпадают с нашим потоварным учетом.
- Отчеты об исполнении поручений, о зачёте взаимных требований и иных выплатах: Я взяла итоговую сумму "Подлежит перечислению Исполнителем на счет Заказчика". Получила сумму, которую ЯМ считает, что должен нам перечислить. Эта сумма на 250 000 руб меньше, чем сумма по данным Сводных отчетов по данным статистики.
Вопрос к ЯМ: почему нам недоплатили 250 000 руб?
Кроме этих 250 000 руб. разницы, мы еще доплачивали ЯМ за услуги и перечисляли на счет ЯМ более 400 000 руб. Как такое возможно, если по данным Сводных отчетов и учете всех услуг маркетплейса, нам даже недоплатили.
Коллеги, если кто то тоже ведет учет на ЯМ и видит какие то ошибки в моей логике расчетов буду благодарна комментариям.