Озон удержал полную сумму денег за доставку товара, которую отменили примерно через час после заказа.
Уважаемый озон, а теперь объясните, пожалуйста, что вы на 837 рублей сделали работы, что удержали с меня полную сумму доставки, учитывая, что заказ отменен через час после заказа, так как перезаказали в другом месте с более быстрой доставкой.
*
Дополняю. Деньги вернули после запроса прислать официальное мотивированное обьяснение, что они сделали по этой услуге на 837 руб за 1 час времени, что удержали всю сумму. (Произошло уже после публикации здесь)
Ответ поддержки на тему возврата интересен тем, что ранее они отвечали, что деньги на озон карту возвращаются быстро
(Сумма самой покупки вернулись за 10-15 минут на озон карту с которой платили, а вот сумма доставки нет.)
Но обрати внимание на нижний скрин с ответом поддержки, что они вернули деньги.
Они мне предлагают обратиться в банк, типо он виноват, что я до сих пор денег не вижу...
Скрин во сколько и когда вернули тоже прилагается.
Ответ по поводу сроков возврата денег (задан ещё в день отмены)
Ответ после долгих разбирательств после возврата
Срок возврата
Резюме: озон вернул, но только после разбирательств, нервов с их ботом, через которого фиг прорвешься. Попыток объявить всю сумму законно удержанной. Моего сообщения о требовании официаль расписать за что сняты деньги и прислать мне для разбирательств уже через суд. (И не понятно, но вот этот пост уже висел здесь).
А убила я на всё это несколько часов поздно вечером.