@avito @АвитоПоддержка
Авито заблокировало связку профилей.
Просьба обратить внимание и разобраться конкретно.
Нарушения пользовательских правил не было.
В связке было 3 профиля ,два из которых старше 3 лет
Основной - с репутацией ,было 72 отзыва со средней оценкой 4.8 и около 200 закрытых заказов.
Вчера пришло уведомление ,что профиль заблокирован ,без названия и объяснения причин.
Кроме того на основном профиле оказывалась услуга - 3Д печать на заказ
У меня было несколько активных клиентов ,заказы которых были в работе, сейчас же у меня нет никакой возможности с ними связаться и они то же являются потерпевшими.
Кроме того на основном профиле были подключены услуги продвижения ,оплаченные мною.
Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре, услуге и условиях их предоставления. В данном случае Avito выступает исполнителем услуги — размещения объявлений.
Однако мне не предоставили:
ни причины блокировки,
ни доказательств нарушения,
ни возможности восстановления профиля.
Это уже нарушение статьи 12 того же закона, которая устанавливает ответственность за предоставление неполной информации и введение потребителя в заблуждение.
А также, блокировка аккаунта без конкретных оснований — это нарушение статьи 426 Гражданского кодекса РФ (о публичном договоре):
Публичный договор не может быть расторгнут одной стороной без законных оснований.
Кроме того в одном из аккаунтов остались деньги на Авитокошельке.
Это подпадет под статью 1102 ГК РФ — «Неосновательное обогащение». Если сервис удерживает мои средства без законного основания, он обязан их вернуть немедленно и в полном объёме.
Независимо от нынешнего решения или предстоящего ,на данный момент нарушается свод правил и законов,касающихся вопросов потребителя.
E-mail основного профиля с наибольшим количеством отзывов- alex16reg@gmail.com
Ответ нужно писать на него.