Не могу получить от «М.Видео» электронный чек, который необходим для ремонта телефона

Кратко: сломался телефон. Чтобы его починить, нужен электронный чек, который приходил в смс. Но так как телефон сломан, то зайти в смс и посмотреть чек я не могу.

История такова, что в мвидео покупался полгода назад Samsung s10. По своей вине разбил экран, отнес в АСЦ на платный ремонт, но там ещё в чем-то проблема и потребовался чек. К сожалению, бумажный чек не сохранился (несомненно, мы сами виноваты).

Покупку осуществлял в интернет магазине с онлайн оплатой, чек пришел в смс. Но так как телефон сломан, я не могу его посмотреть. Мне просто нужно чтобы в мвидео ещё раз выслали тот чек, который приходил в смс при покупке или его копия

Позвонил в поддержку два раза, два операторы сообщили, что можно накатать заявление на восстановление чека и мне без проблем его вышлют ответным письмом. Разумеется, прислать чек мне отказались.

Я ещё раз позвонил оператору, она отправила снова писать письма.

Написал в поддержку ВК, но они отправляют в магазин, в котором я покупал. В какой, если заказ делался через интернет магазин?

В приложении мвидео электронных чеков тоже нет. Три службы мвидео (оператор, электронная почта, чат ВК) говорят противоположные вещи и слабо согласуются между собой.

Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-то возможность выцепить ээлектронный чек? Спасибо.

#жалобамвидео