Тоже самое делают в ситилинке. Покупал ноутбук на др товарищу, отдали только после оплаты. При осмотре выявил дефект - не горела предполагаемая лампочка зарядки (ноут без ос). В итоге после консультаций местный спец предложил сначала накатить драйвера и ос. Конечно это не помогло. В итоге дважды ездил в магаз, писал заявки и потом ждал ~10дней возврата денег. Написал жалобу на которую никто не ответил.