Что делать, если нужна помощь юриста?

Мы живем в такое время и в такой стране, что хороший юрист в записной книжке (а лучше в телефоне) нужен всем и каждому. Консультация опытного специалиста может понадобиться в самый неподходящий момент.

Популярный способ - поиск в Интернете. Но не спешите обращаться в фирму с красивым сайтом или первую в рекламе поисковика. Юрист, у которого все хорошо с Клиентами, покупать рекламу в Гугле не будет.

На что обратить внимание при выборе юриста:

✔ Сначала Вам нужно подумать, кто лучше решит Ваш вопрос – частнопрактикующий юрист или юридическая фирма. Здесь все достаточно просто: если Ваш вопрос кажется Вам легким или у Вас сильно ограничен бюджет – обращайтесь к частному юристу (т.н. соло-юрист). Обычно у таких специалистов меньше издержек, т.к. им не нужен офис, нет необходимости содержать фирму с вспомогательным персоналом, мебелью, техникой и т.п. А это значит, что себестоимость их услуг ниже. При этом среди частнопрактикующих коллег очень много достойных и квалифицированных специалистов.

Но (❗) для любого более-менее значимого вопроса требуется команда. А это уже юридическая фирма. Например, если Ваш вопрос затрагивает несколько отраслей права, то эффективнее будет работа нескольких специалистов.

Если Вы оказались участником судебного процесса – то однозначно следует привлекать именно юридическую фирму.

Как минимум, потому что судьи назначают дату и время заседаний по своему усмотрению (далеко не всегда удается договориться об удобном всем времени и далеко не всегда удовлетворяются ходатайства об отложении в связи с занятостью представителя в другом судебном процессе).

Кроме того, суды перегружены делами и почти всегда это выливается в задержки заседаний. Далеко не каждый соло-юрист может себе позволить 3-4 часа ждать затянувшегося судебного заседания.

А еще все мы люди и иногда болеем. При этом далеко не всегда болезнь представителя по делу может являться основанием для отложения судебного заседания. Далеко не все соло-юристы планируют свой отпуск только в перерывах между судебными заседаниями – Ваш представитель может быть на отдыхе как раз тогда, когда он Вам больше всего нужен.

В случае таких накладок у юридической фирмы всегда есть возможность «подстраховать» коллегу. Более того, во всех серьезных юридических фирмах судебным спором всегда занимается как минимум 2 человека.

Важно: Если Ваш представитель пропустит судебное заседание, то результат может оказаться для Вас крайне печальным. В нашей практике бывали случаи, когда представители наших оппонентов пропускали важные судебные заседания и проигрывали дело.

Серьезные судебные споры требуют участия 2-3, а иногда и 10 специалистов. Это может быть связано, и с большим объемом требуемых к изучению материалов, и со сложностью формирования процессуальной стратегии, и даже с особенностью характера самих представителей. Например, одни юристы намного сильнее в формировании позиции по делу и подготовке доказательственной базы, другие – в подготовке процессуальных документов, но и те, и другие не очень любят выступать в судебном заседании. Для этого потребуется отдельный юрист.

Если Вы решили серьезно подойти к выбору судебного юриста, то в первую очередь Вы должны понимать, что хоть в обиходе и применяется словосочетание «юридический бизнес», на самом деле юриспруденция – это практика. Чем-то похожая на медицину. Опыт в судебных баталиях играет не меньшую роль, чем знания. Можно на отлично знать хирургию, но хирургом врач станет только после серии успешных операций. Так вот, по общему правилу частнопрактикующий юрист медленнее накапливает судебный опыт. Просто потому что фирма из 10 юристов может вести судебных дел в несколько раз больше, чем один юрист. При этом внутри команды всегда происходит обмен опытом, накапливается свой арсенал юридических уловок и хитростей. Кроме того, сегодня почти ежедневно меняется судебная практика и подходы судов к разрешению различных категорий спорных ситуаций. Анализировать все это один юрист не всегда в состоянии – а, значит, Вы рискуете получить услугу не 100%-ого качества.

💬 Помните, что габарит фирмы сами по себе не являются определяющим фактором, но немного обратить внимание на это стоит. Здесь важно учитывать территориальные различия, например, региональная юрфирма из 10-20 человек является крупной, а в Москве – небольшой. В любом случае если Вы склоняетесь в пользу выбора именно фирмы, а не соло-юриста, то фирма из 3-5 человек Вам не подойдет.

Совет: Если Ваш вопрос не связан с международным правом или не затрагивает несколько различных регионов России, то обращаться в фирму со множеством филиалов для Вас нецелесообразно.

✔ Допустим, Вы определились, что Вам больше подойдет юридическая фирма. На данном этапе Вам стоит оценить, является ли Ваш вопрос в большей степени процедурным или экстраординарным. Например, по общему правилу не стоит с запросом на регистрацию юридического лица обращаться в юридический бутик. Хотя, если у Вас сложный случай, требующий составления специфического устава и корпоративного договора, то это уже далеко не процедурный вопрос.

Все юридические фирмы можно условно классифицировать на 3 группы:

Первые заточены на выполнение однотипных и в большей части механических операций – регистрации, получение всяческих разрешений или лицензий и т.д. Эти компании успешнее других оказывают услуги в вопросах, связанных с оформлением недвижимости. Услуги таких компаний обычно четко тарифицированы, и Вы заранее можете посмотреть их стоимость. Такие компании зарабатывают на объемах заказов, имея весьма небольшую добавленную стоимость услуг.

Самый массовый сегмент – специализированные фирмы, которые накапливают экспертизу в определенной серии юридических вопросов со схожими параметрами. Например, занимаются только вопросами семейного права, защитой интеллектуальной собственности или сопровождают строительство. Такие компании обычно лучше других составляют значительную часть договоров и ведут основную массу судебных споров. Скорее всего, точную стоимость услуг таких компаний заранее Вы не узнаете, Вам скажут лишь примерные ориентиры (от-до); а окончательную цену назовут только после ознакомления с Вашим вопросом и имеющимися документами.

Эксклюзивные юридические фирмы занимаются только сложными и неординарными вопросами, требующими индивидуального подхода. Обычно сюда относятся все сложные судебные споры или составление нестандартных гражданско-правовых договоров. Эти компании обычно тарифицируют свои услуги исходя из стоимости часа работы своих сотрудников. Скорее всего, услуги такой компании будут дороже всего, но здесь тоже есть нюансы. Например, если у Вас сложный судебный спор в Москве, то Вам следует выбирать либо между эксклюзивной или специализированной фирмой в Москве, либо нанять региональную эксклюзивную фирму, которая будет дешевле при аналогичном качестве услуг.

💬 Важно помнить: в основной своей массе судебный спор – это неординарный вопрос. Очень тяжело найти несколько дел с полностью идентичными обстоятельствами, а истинное мастерство юристов – как раз в работе с нюансами.

✔ Вообще вопрос стоимости юридических услуг очень сложный. В любом случае качественные услуги совсем дешево стоить не могут. Ни один хороший специалист за копейки работать не будет.

Но дорого – далеко не всегда означает качественно. Нередки случаи, когда клиент обращается в «модную» юридическую фирму, оплачивает ей высокий гонорар; а фирма на 90% работ нанимает регионального субподрядчика, оставляя за собой только вопросы контроля и общения с клиентом.

Таким образом, если Вам не требуется переплачивать за бренд (а для некоторой категории Клиентов – это обязательно по их внутренним политикам), то смело можете отметать компании из списка федеральных лидеров юридического рынка.

Кроме того, Вы должны отдавать себе отчет, что в стоимость услуг может быть включена еще и стоимость обслуживания. Если за Вами присылают лимузин, на входе в фирму Вас встречает топ-модель и угощает Вас дорогим кофе, а потом еще и дарят элитные корпоративные подарки, значит Вы же «этот банкет» и оплачиваете. Решите для себя, что для Вас важнее – качество самой услуги или то, как Вас обслуживают.

Безусловно, наличие у юридической фирмы хорошего офиса (особенно собственного), нормальной мебели и техники – это определенная гарантия того, что ее услуги ценят другие Клиенты. Но в основной своей массе действительно профессиональный юрист не будет пытаться пустить Вам «пыль в глаза» элитной атрибутикой или методиками, которые используют профессиональные продажники (на юридических факультетах не учат, как продавать свои услуги). Юристы в основной массе люди творческие, они любят заниматься своим делом, а поэтому у них нет времени на такие вещи.

💬 При заказе услуги по представлению Ваших интересов в суде важно помнить, что в случае успеха, расходы на оплату услуг представителей (полностью или в значительной части) будут взысканы в Вашу пользу с проигравшей стороны. Это еще один аргумент в пользу того, что на этой услуге чрезмерная экономия может обернуться для Вас двойной потерей.

Выбирая юридическую фирму, на этапе отсева по критерию стоимости услуг по общему правилу (если у Вас не уникальный неординарный вопрос) лучше придерживаться правила золотой середины, отметая откровенно дешевые и, напротив, дорогие предложения.

✔ К кому точно не стоит обращаться:

- Если Вам говорят, что дело на 100% выигрышное, вежливо прекратите разговор и вычеркните фирму из Вашего чек-листа. Юриспруденция – это не математика. Исход судебного дела (да и многих других юридических вопросов) зависит не только от квалификации Вашего юриста, но и от многих других неизвестных: качества юристов Вашего оппонента; объема документов (доказательств) у каждой из сторон; фигуры судьи и/или кандидатуры назначенного судебного эксперта и еще от многих различных факторов.

- Если Вам говорят, что все судебные издержки в случае выигрыша будут Вам возмещены. Да, и такое бывает, но это скорее исключение из правил. Обычно суды взыскивают 50-75% от расходов на оплату услуг представителя. При этом обоснование размера подлежащих взысканию судебных издержек – это отдельное мастерство и также зависит от большого количества факторов.

- Не стоит обращаться к компаниям, которые обещают значительную часть услуг оказать бесплатно. Модель таких фирм – набрать как можно больше «одноразовых» клиентов, получив оплату «здесь и сейчас». Обычно о своей репутации такие фирмы не заботятся – потому что через несколько месяцев или лет они поменяют юридическое лицо и вывеску. Поэтому перед заказом услуги обязательно зайдите на сервис ФНС «Прозрачный бизнес» и посмотрите, давно ли существует компания. Если компании меньше 5 лет, можно обращаться только в том случае, если это стартап и ее основатели – молодые юристы (если Вас это устраивает).Профессиональные юристы либо предложат Вам оплатить все свои услуги, либо максимум – бесплатно окажут первичную консультацию (чтобы самим вникнуть в суть Вашей проблемы).Но тут есть очень важный нюанс! Если юрист может решить Ваш вопрос что называется «с ходу», не затрачивая на это дополнительное время, то, скорее всего, он для Вас это сделает бесплатно. Поскольку тогда Вы становитесь довольным и благодарным клиентом и попадаете в разряд тех, кто будет советовать этого юриста или юрфирму своим знакомым. Для хороших юристов инвестиции в репутацию – самое ценное и важное. Именно поэтому профессионалы тратят много времени на участие в качестве спикеров в различных мероприятиях (в т.ч., бесплатных), на написание различных статей, на преподавание в ВУЗах и т.п.

- Не стоит обращаться в фирмы, которые работают по принципу франшизы (т.е. много разных компаний, зачастую полностью независимых друг от друга, работают под единой «вывеской»). В редких случаях такая модель не таит в себе риски для клиентов, но сама концепция юридических услуг не предполагает такую форму ведения дел.

- Если Ваш вопрос не связан с уголовным правом, но Вас уверяют, что адвокат решит его лучше, чем юрист (не имеющий адвокатского статуса), вежливо откажитесь от сотрудничества с такими людьми и продолжайте поиски. Говорить, что адвокат лучше, чем юрист (или наоборот), неэтично и непрофессионально. В России сегодня статус адвоката обязателен только в случае представления интересов по уголовным делам (и даже не по всем) и в некоторых частных узко-правовых вопросах.

- Не стоит работать с фирмами, которые в красках и деталях рассказывают о своих победах по другим спорам или о том, как они решили какую-то проблему известного человека. Помните: тот, кто Вам рассказывает о ком-то, кому-то расскажет про Вас.Серьезные юридические фирмы стараются вести свои дела конфиденциально (иначе им не будут доверять). Вполне нормально, когда юрист с письменного согласия Клиента ссылается на свое участие в том или ином процессе, но не разглашая никаких деталей. По той же причине далеко не все фирмы согласятся предоставить Вам свое портфолио. Отказ со ссылкой на конфиденциальность сам по себе Вас смущать не должен.

- Никогда не обращайтесь к людям, которые предлагают Вам что-то незаконное. Вы должны понимать, что к классической юриспруденции такие люди никакого отношения не имеют. И насколько бы великим ни был соблазн решить Ваш вопрос быстро и гарантированно, делать этого не стоит. Потенциальные риски и проблемы намного выше.

- С опаской стоит относиться к фирмам, которые берутся за все (кроме крупных юридических компаний, которые имеют обособленный отдел на каждое направление юридической практики или кроме крупных региональных фирм). Логика здесь предельно простая: «нельзя быть специалистом во всех вопросах». Для кого-то это может стать открытием, но у юристов имеется несколько десятков специализаций. И, например, специалист по административным делам вполне может иметь лишь поверхностное представление о том, как составить договор строительного подряда.Понять, специализированная фирма или нет легко по ее сайту или лендингу. Если заявленных услуг много, стоит насторожиться.

Но не всегда большое количество услуг означает отсутствие специализации фирмы – просто ее руководство решило более подробно расписать направления деятельности, сделав акценты на сильных сторонах.Например, специализированная услуга «представление интересов в судебных спорах» может быть описана так:-Представление интересов в арбитражных судах РФ-Сопровождение любых вопросов в процедурах банкротства-Представление интересов в судах общей юрисдикции-Защита при корпоративных конфликтах-Налоговые споры-Защита интеллектуальной собственности.

✔ После того, как Вы прошли все вышеуказанные шаги, в Вашем чек-листе должно остаться несколько юрфирм. Стоит потратить немного времени и почитать о них в Интернете. Еще раз обратим Ваше внимание: красивый сайт, фотографии рекомендательных писем от каких-то компаний и прочие инструменты привлечения внимания потенциальных клиентов почти никак не связаны с качеством юридического обслуживания. Важно смотреть именно бесплатные материалы, а не рекламу. Это могут быть отзывы других клиентов, статьи или экспертные мнения интересующих Вас специалистов или ссылки на мероприятия, в которых они принимали участие. Не стоит принимать решение только на основании отзывов или чьих-то комментариев – их могут писать недобросовестные конкуренты, обиженные процессуальные оппоненты и т.д. Кроме того, отзывы будут только у фирм, которые преимущественно работают с физическими лицами. В бизнес-среде писать отзывы в Интернете не принято.

Лучше обращаться в фирму, которая является публичной, например: участвует в мероприятиях, ведет свои блоги, сотрудники которой пишут статьи. Такая компания явно заботится о своей репутации и в большей степени заинтересована в том, чтобы Вы остались довольны.

При прочих равных предпочтение лучше отдать фирме, которая имеет отраслевые рейтинги. Только не стоит доверять рейтингам сайтов типа «лучшие-юристы.ру». Вам стоит обратить внимание на Рейтинг «Право.ru-300», если Ваш вопрос не связан с международным правом (если связан, то стоит заглянуть еще в рейтинги Chambers и The Legal 500).

Само по себе наличие рейтинга не свидетельствует о качестве юридических услуг, но является индикатором того, что фирма дорожит своей репутацией, высоко ценится коллегами и другими клиентами. Далеко не просто так во всех крупных юридических тендерах имеется обязательное условие – наличие того или иного рейтинга.

✔ Следующий шаг – общение по телефону (переписка по электронной почте или через соцсети). В силу специфики профессии юристы не любят давать телефонные консультации (также как врачи не любят лечить по телефону). Но если у Вас не уточнили хотя бы поверхностно суть Вашего вопроса, а сразу предложили приехать на консультацию, следует насторожиться. Юристы очень ценят свое время и умеют ценить чужое. Вам должны задать несколько вопросов по Вашей юридической проблеме, чтобы понять, входит ли она в сферу компетенций юридической фирмы.

✔Финальный этап – личное общение. Запишитесь на первичную консультацию. Не стоит надеяться, что она обязательно должна быть бесплатной (ведь Вам еще никаких услуг не оказано). Профессиональные юристы, фактически, продают свое время. И тратить его на того, кто не готов по достоинству оплачивать качественную работу, им просто не интересно. Однако серьезные юридические фирмы с давней историей и наработанным портфелем Клиентов могут позволить себе потратить 30 минут или даже час на общение с потенциальным заказчиком.

Если Вы сами не профессиональный юрист, то пытаться проверять компетенцию на первой встрече не стоит. Особенно блистая знаниями, которыми с Вами поделился Гугл или «знакомый юрист». Также важно понимать, что во многих фирмах по стандартам с потенциальным клиентом первую встречу проводит кто-то из руководителей. Чтобы лучше понять, кто из его коллег лучше решит Ваш вопрос. Это вполне нормально.

1 вызывает ли человек у Вас доверие,

2 заинтересован ли он комплексно решить Вашу проблему.

В силу специфики юридических услуг без доверия хорошего результата добиться вряд ли удастся. Поэтому, если сразу у Вас такое чувство не возникло, лучше перейти к следующему претенденту из Вашего чек-листа. Не менее важный момент, насколько подробно в Ваш вопрос юрист вникает на первой встрече. Бывают такие случаи, когда Клиенту тяжело понять, что ему на самом деле нужно. Например, к Вам предъявлен иск о взыскании неустойки, и Вы пришли с вопросом, как ее снизить, а на самом деле целесообразно предъявлять встречный иск, например, о признании договора незаключенным. Или не снижать неустойку, а доказывать наличие просрочки кредитора.

✔ Если Вы прошли все этапы и Вас все устраивает, можете смело заключать договор на юридическое обслуживание. Но перед этим обязательно нужно уточнить, кто конкретно будет заниматься Вашим вопросом. Многие фирмы «грешат» тем, что выставляют Вам счет по ставкам работы юристов высокого уровня, а потом передают Ваш вопрос рядовым сотрудникам или даже младшим юристам. Если это было с Вами согласовано заранее и Вам подробно объяснили, что Ваш вопрос не требует экспертизы опытных специалистов и, соответственно, тарификация такой работы по их ставкам для Вас будет невыгодной, то проблем нет. Но если Вас заверили, что Вашей проблемой будут заниматься опытные юристы, а Вы видите, что, например, в суды ходит кто-то другой – расторгайте договор как можно быстрее и нанимайте другую фирму.

☑ Попросите Вашего юриста дать Вам комментарии и краткий отчет о движении дела, о выбранной правовой позиции и об имеющихся прогнозах. Давать прогнозы перед заключением договора и началом ведения дела квалифицированный юрист не будет (это непрофессионально). Но прогнозировать что-то уже в ходе ведения дела – это нормально.

☑ Если сомнения после этого у Вас остались, закажите консультацию в другой юридической фирме. Возьмите все имеющиеся документы – по ним Вам могут сделать качественную экспертизу работы Вашего юриста. «Уводить» чужих Клиентов у юридических фирм определенного уровня (а если Вы все сделали верно, то Вы общаетесь как раз с такими фирмами) не принято. Если Ваш юрист все делает правильно, Ваши сомнения будут развеяны, а Вам аргументированно ответят на волнующие Вас вопросы.

Если другая фирма мотивированно советует усилить позицию Вашего юриста теми или иными аргументами, возможно, Вам стоит задуматься о том, чтобы нанять ее в качестве «подкрепления». Это вполне нормально нанимать 2 фирмы на ведение одного дела. Некоторые юристы это не очень любят, но большинство высококлассных специалистов с удовольствием работают в командах (ведь это повод обменяться опытом).

☑ Если Вам настоятельно советуют отказаться от услуг текущего юриста по причине того, что он некачественно ведет Ваши дела, не бойтесь расторгнуть договор. Чем позже Вы это сделаете, тем тяжелее потом будет исправлять последствия.

P.S.: Данные советы в большей части подходят для юридических вопросов, не связанных с уголовным правом (для них потребуется адвокат). Принцип выбора адвоката незначительно отличается от описанного выше алгоритма.

Желаем Вам работать только с профессионалами!

***