«Яндекс.еда»: я отказался принимать пакет с протекшей колой — курьер сообщил поддержке, что заказ был в порядке
Ситуация — сделал заказ через Я.Еду в Маке. Обращаю внимание, что заказываю через Я.Еду практически каждый день. Так вот, как только курьер пришел, он предложил мне самому достать заказ из сумки. Достаю первый пакет - а с него капает (даже льется) кола. Такой заказ я принимать не стал, о чем сообщил курьеру, а также сразу обратился в поддержку за в…
есть такое понятие, что клиент всегда прав
Знаешь как это понятие по умелому отрабатывается? Сотрудника обучают с сочувствующим лицом приносить извинения. Но это бы еще больше автора разозлило, если бы курьер сказал ничего страшного, в следующий раз будет лучше. В Европе и США вообще народ был бы 100% на стороне курьера, а соседи бы перестали здороваться с таким привередливым человеком. Вам просто кажется, что в ЕС и США все стучат друг на друга, но стучат и недовольны всем там только выходцы из СНГ, у них реально адовая диаспора