@Альфа-Банк если это были рефанды, а не реверсалы, то почему вы не инициировали опротестование через соответствующую процедуру МПС? Конечно, хорошо, что вернули клиенту из своего кармана, но ведь только после шумихи на вц.ру, а в чате посылали читать договор. Это как в том случае с постом блогера Жуховицкого, вернули больше, потому что блогер, а не потому что разобрались.
Получается, вы банк для блогеров? Обычного человека пошлют в случае проблемы, а кто сумеет шумиху поднять - так и быть, поможете. Вопрос риторический, все понимают ответ. В сммную заготовку, что ко всем одинаковое отношение, вряд-ли кто поверит.