Поддержка «Яндекс.Маркета» не помогает решить проблему с подключением к маркетплейсу

Хотелось бы получить feedback от Яндекс по форматам подключения к маркетплейсам. Потому что котелок, он же чайник начинает плавно вскипать.

77

ADV мертвый, тех поддержка умерла. Чат умер на формы обратной связи не отвечают. DBS - висит, поддержка, также не отвечает на вопросы с подключением. Висит проблема, что нет доставки, хотя все настроено.

FBY - уже вывозим товары, покинули этот горе Маркет. Осталось решить проблему с браком. А точнее нам на складе выдали не тот товар, менять обратно там отказались (хотя ничего не подписывал), просто ворота закрыли, а диспечер, говорит, я этим не занимаюсь. Позвонил в техподдержку, приняли обращение, сказали сутки на решение. Жду больше 4 дней. Пытаюсь написать в тех поддержку сам. Сообщение уходит, но в личном кабинете не появляется (баги походу) 

Самая технологичная компания ничего с этим сделать не может, вот и сижу жду результата по заявке, которую сделал по телефону и её статус выясняю по телефону. Тот еще геморой.....хорошо что на малую сумму проблем... Нужно было уже бить тревогу, когда бракованные товары они списывают в утиль, но по факту утилизация не происходит, так как товар  не находят. И вам списывают услуги за хранение. А то что они говорят, что списание прекращается, как только создается заявка на утилизацию - так это ложь сотрудников компании. Если компания вдруг подумает, что я оклеветал её, так пожалуйста, предоставлю все данные и все переписки с сотрудниками.

Кстати обращение по группировке товара, по цвету, рассматривает больше 2 месяцев и даже не сдвинулось с мертвой точки. То что делают другие маркеты за 2-7 дней. Тут не делается никогда)) Очень сожалею, что у них много хейта появилось, но это вполне заслужено.  

Ответить