«Ростелеком» отказывается выдать посылку службы DPD по паспорту

В продолжении статьи

После звонка в DPD и просмотра ещё раз сайта компании я пришёл к выводу, что свою законную посылку я обязан получить по паспорту. И всё.

Решил позвонить в поддержку компании "Ростелеком". По телефону вежливо отправили "писать заявление на имя начальника по местному филиалу". Контактов местного руководства я в сети не нашёл. Эпопея продолжается. Граждане, посоветуйте как дальше быть?

На сайте DPD отчётливо сказано, что клиент имеет право получить посылку предъявив паспорт. "Ростелеком" отказывается выдавать мне законную посылку. Я предполагаю, что это потому, что я отказался давать согласие на "хранение и обработку персональных данных", которые он мне любезно попытался подсунуть.

В третий раз я хочу таки приехать и спокойно забрать свою посылку. Это порядком надоедает. Как быть? Просто приехать и потратить время в очередной раз желания нет никакого. Время это деньги.

upd: Сейчас в обед поехал третий раз за посылкой. Взял с собой паспорт и знание о том, что "Ростелеком" обязан был выдать посылку исключительно по паспорту (так написано на сайте DPD). Подошёл к тому же самому оператору и не предьявляя паспорт сказал, что я пришёл за посылкой и что звонил в DPD и что они обязаны выдать посылку исключительно по паспорту. Оператор ответила "Я знаю". И не спросив ничего отдала посылку. И ухмыльнувшись предложила услуги "Ростелекома". Я сказал "хорошая шутка". Но кроме мерзости ничего внутри не испытал. Какие выводы я сделал и дальнейшие действия к тем, кто окажется в аналогичной ситуации.

1) Вы не обязаны давать согласие на обработку персональных данных от "Ростелеком" при получении посылки "DPD".

2) "DPD" обязан выдавать посылки по только по паспорту

3) "Ростелеком" мог бы меня спокойно обмануть, т.к. я уже подписал документ о получении посылки (собственно я уже не надеялся её получить, но было интересно взглянуть в глаза сотруднице)

4) Ни в коем случае не связывайтесь с "Ростелеком" если вам дорого ваше время и нервы

5) Если по каким-то иным причинам мне доведётся снова побывать в их офисе, то только исключительно с видеокамерой и видеофиксацией происходящего.

6) Я бы искренне хотел, чтобы виновные в этом были наказаны...но думаю я не один такой и противоправные действия со стороны этой компании уже выходят за пределы разумного.

#жалобаростелеком