Оформил рассрочку, но сотрудники «М.Видео» отказываются выдавать мне мой товар [ВОПРОС РЕШЁН]
Начну с самого начала. Сделал онлайн заказ на сайте «М.Видео». Заказал себе IPhone 12 на 64гб фиолетовый в рассрочку на 24 месяца. Мне одобрило несколько банков, я выбрал «Почта.Банк».
Я м видео и Эльдорадо давно стороной обхожу.Компании плевать на клиентов (от слова совсем).Деньги главное содрать а дальше сами уже мучайтесь со своими проблемами.У меня случай был заказал два товара с доставкой (пришлось из двух разных магазинов поскольку в одном был один товар в другом другой ).Оба товара оплатил но позвонили из одного магазина товар последний с браком я естественно сказал что такой мне не нужно отправлять отбой.И сразу же звонок с другого магазина и второй товар последний и с браком я то же сказал отменяю.Деньги вернули на след день на карту.Но через два дня снова сняли деньги за эти отмененные заказы.И потом я очень долго и со скандалом возвращал свои деньги поскольку поддержка может только отписки писать шаблонные.
У вас, жлобов гнилых, которые всегда лишь бы подешевле всегда так и получается, по своему опыту продавца мв говорю, выберете что-то самое дешёвое 5тилетней давности с разных концов города, а потом ноете, что с товаром недочёты, хочешь нормально, так и плати нормально
А я в Эльдорадо и М.Видео компьютерные мышки покупаю (в основном игровые по 3-6 тыс. руб. и беспроводные для ноутов обычно подешевле). Мышек обычно хватает года на 2-4, а там либо обмен по гарантии, либо просто покупка новой. В доме 4 компьютера, всем нужны мышки. Плюс иногда покупаешь одну мышку взамен почившей, а она оказывается лучше предыдущей, и приходится покупать ещё одну, т.к. кому-то тоже её хочется, хотя старая ещё работает. В общем, у меня дома небольшая мышиная ферма. Мышки — это очень индивидуальная вещь в том плане, что мышку обязательно нужно подержать в руке прежде, чем покупать. Нельзя просто полагаться на отзывы. Так вот, Эльдорадо и М.Видео — это те магазины, где зачастую разрешают подержать одну или несколько потенциально интересных мышек в руке до покупки. Консультант может снять защитное устройство и при нём с ноутбуком можно затестить. Обычно я покупаю одну или две понравившиеся мышки. Плюс помимо удобства мышки, из-за современного низкого качества производства, очень велик процент спорного брака. Поэтому каждую мышку нужно проверять. В начале недели купил для ребёнка Logitech G MX-518 Legendary. Не ждал от неё ничего особенного, но попробовал поиграть с ней и мне она понравилсь больше, чем более дорогая Razer DeathAdder Elite. Купил тогда ещё одну такую же, и решил не проверять. Дома оказалось, что правая кнопка нажимается немного легче, чем левая. Не прям супер критично, многие бы не заметили этой разницы. Но я заметил и для меня она была ощутима.
Пришёл с мышкой в М.Видео, объяснил ситуацию, и мне без проблем поменяли на другую такую же мышку. Причём без каких-либо заявлений, даже чек не попросили, видимо девушка меня запомнила. Я просто дал продавцу-девушке в М.видео понажимать кнопки, обратил внимание, что немного разный звук при нажатии и продавец тут же подтвердила, что она чувствует и слышит разницу и предложила поменять на другой экземпляр в торговом зале. В эльдорадо я тоже сдавал мышки с подобными дефектами. Хотя где-нибудь в другом магазине, например, в Ситилинке или ОнлайнТрейде, мою мышку сначала бы взяли на проверку, дней 20 держали бы у себя, потом выдали бы заключение, что мышка исправна, дефект не обнаружен. И действительно, кнопки же нажимаются — че мне ещё надо? И потом мне независимую экспертизу заказывать из-за товара за 3 тысячи? А если и она не выявит дефектов? Как мне доказывать, что кнопки должны нажиматься с одинаковым усилием, если производитель например не считает это браком?
Я это всё к тому, что по моему личному опыту М.видео и Эльдорадо достаточно хорошо себя ведут в вопросах обмена и возврата товаров. Меняют легко и быстро, без бумажной волокиты, долгих экспертиз и отписок. Другим магазинам есть чему у них поучиться.