Я работал в пос кредитовании ( выдача кредитов в точках продаж) 10 лет назад. Может быть что то изменилось, но я впервые слышу, чтобы кредит на конкретный товар, купленный в конкретном магазине,  оформлялся не в точке продаж, а в Банке.
В Банке оформляется потреб, наличными или ипотека, с выдачей на текущий счёт клиента.
Мне кажется, вас развели как л@ха - недобросовестный менеджер банка.
Сам 3 года назад брал телек в рассрочку и оформление шло в магазине, а не в Банке.