Единственное, что нужно от телефонии с точки зрения клиента - связать звонящего с компетентным человеком или быстро и точно дать автоматический ответ на вопрос. Все остальное только раздражает, в особенности IVR.
Говорю как человек с 15-летним опытом построения этих самых телефоний :)))
Единственное, что нужно от телефонии с точки зрения клиента - связать звонящего с компетентным человеком или быстро и точно дать автоматический ответ на вопрос. Все остальное только раздражает, в особенности IVR.
Говорю как человек с 15-летним опытом построения этих самых телефоний :)))