МТС не принимает телефон на гарантийный ремонт, пока я заранее письменно не откажусь от всех претензий продавцу
04.06.2020 года в салоне МТС мной было приобретено 3 смартфона Samsung A015 Galaxy A01 по 5490 рублей за штуку. И вот, не прошло и года, как оказалось, что у одного из телефонов на экране выступили желтые пятна как на этом фото взятом на просторах интернетов
- Я пришел сдать телефон на гарантийный ремонт, мне же навязывают, что я сдаю его на проверку качества.
мало ли зачем вы пришли, прежде чем терминал передадут на гарантийный ремонт, экспертиза должны определить что явилось причиной неполадки - ваши действия, или производственный брак. до проверки продавца этот статус неочевиден, так что МТС прав #1
- Я пришел сдать телефон на гарантийный ремонт, мне же навязывают, что я прошу ЗАМЕНИТЬ телефон по гарантии.
ремонта может быть по техническим причинам быть невозможен или нецелесобразен, производитель через продавца поменять его или заменить, на свое усмотрение, чего вы цепляетесь, цель процедуры - получение вами бесплатно исправного аппарата если дело в самом телефоне, так что МТС прав #2
- В заявлении, не понятно, ради какого именно моего блага, но мне навязывают фразу, что я претензий к продавцу не имею.
в этом случае продавец себя избавляет от претензий, конкретизируя их именно к производителю, это их отношения с самсунгом, продавец явным образом хочет чтобы вы подтвердили что у вас вопросы к телефону, вы не настаиваете что вам изначально впарили бракованное изделие и/или у вас замечания по оформлению сделки, так что тут тоже МТС прав #3
вообще мельчает приемная, ладно вам бы отказали в ремонте очевидно бракованного изделия, и вы бы сюда прескакали, но ваша сага только началась, а вы уже срете кирпичами.
Потребитель пишет заявление так, как он считает нужным и только. Это его заявление, в конце концов. И какой-то левый хуй не должен указывать, что заявлять. Требования там могут быть любые, вплоть до миллиона долларов, мешка кокса и вертолёта. Продавец же обязан это принять как есть и удовлетворить, либо отказать в удовлетворении требований, ссылаясь на НПА.
Есть закон, регулирующий правоотношения между потребителем и продавцом. Поэтому пороть отсебятину не нужно.
Приемная ( как и сайт в целом ) катится вниз. Авторы теперь ( пока что не все, но наблюдается рост популяции тех, о ком пойдет речь далее ), вместо описания своего опыта, просто плачут по разному поводу и без, и постоянно пытаются спихнуть всю вину на компании ( 1 человек привязал Я.Диск к домену, к которому у него не было доступа. Яндекс удалил домен из своей базы за неактивность, а вместе с ним и стер данные с Диска ( еще есть версия, что из-за передачи домена третьему лицу, все данные были стерты новым хозяином ), а автор все спихнул на Яндекс и на то, какие они ущербные ), а читатели ( ситуация такая же как и с авторами ) нелогично оценивают те или иные материалы и комментарии ( ставят минусы под комментарии типа "Земля не плоская", а один особенно обиженный ( Сашка Гутарев кстати зовут ) накручивает всем не понравившимся ему людям минусы и модерации все равно ( хотя в пункте их правил сказано, что это наказуемо ) ).
Проще говоря, сервис скатился. Скоро будет с ним та же история, что и с АСКфм ( когда-нибудь обязательно выпущу статью про него )
Правильно поправляете топикстартера! Поддерживаю.
Такие персонажи добавляют хлопот конторам, зато помогают яснее изложить все в документах и поправить скрипты работы для сотрудников. Просто ещё до грамотного юриста вопрос не дошёл.
Это каким законом то проверка качества установлена? У себя внутри могут проверять что хотят и когда хотят, но ни к покупателю ни к закону проверка качества не относится. Эту фейричную хуйню придумали уроды из таких вот обсосных контор что бы тянуть время и кидать покупателей. Всё есть в зоозпп - ремонт замена расторжение. Никакой проверки качества там нет. Или учись девочка
Самый прикол в том что это вообще не МТС, а какое-то АО РТК)) У работников МТС не такая форма одежды, салон связи МТС выглядит не так, и акт приёма по гарантии совсем другой. И на нем большими буквами должно быть написано ПАО МТС. То есть автор статьи пришёл в мелкую частную контору и обвиняет во всем МТС, хотя до их салона так и не добрался)) это можно отправить Максу +100500)))
мало ли зачем вы пришли
Не, не мало. Еще мне Пизанскую Башню во двор быстра ***ь и Меркеля по утрам, чтоб кофе с немецким акцентом приносил. Право выбора способа исправления последствий продажи товара ненадлежащего качества (расторжение ДКП, ремонт, замена) лежит на потребителе, а не на продавце. И потребитель не за экспертизой пришел, а за конкретным выбранным им действием.
ремонта может быть по техническим причинам быть невозможен или нецелесобразен
Ничего страшного, пусть об этом сначала появится соответствующим образом оформленное заключение сервисного центра и/или производителя. Нормальная практика. Всеми любимый эпл, например, просто меняет устройство, если с текущим что-то не так. Всех устраивает. Суд тоже устроило бы (замена на новое с продлением гарантийного срока не ущемляет прав потребителя, потому долбёжка потребителя "ату их, пусть починят, не хочу менять на новое" будет признана, скорее всего, злоупотреблением правом)
в этом случае продавец себя избавляет от претензий
Мой избавитель им за щеку не влезет. Закон хотя бы открой. Потребитель вправе предъявить по одному и тому же событию претензии к: продавцу, уполномоченному представителю производителя, производителю. По своему усмотрению и единоличному выбору. Удобнее к продавцу - штош... не повезло продавцу.
Сашки зацепились... Крепко