ТО в Major на Новой Риге занял семь часов вместо обещанных трёх — результаты диагностики никак не прокомментировали

Добрый день!

Решил поделиться опытом обращения в салон Major на новой Риге.

Намедни был в салоне — проходил первое ТО на Опель Зафира (заказ-наряд 1332157 от 19.05.2021г.).

Осталось крайне негативное впечатление, такого отношения, вернее его полное отсутствие, не было никогда.

Сначала, меня из салона опель перенаправили в салон субару, сказали, там примут заявку. Девушка не нашла мою запись, но заполнила заявку на обычную диагностику, а не на ТО.

Кое как разобрались и отправили в салон мазда. Там приняли заявку и сообщили, что ТО займет 3 часа.

В итоге автомобиль вернули через 7 часов!!! Почему так долго, ответ менеджера — защиту картера не могли снять(!). Машину подогнали, сказали - документы и ключи в машине и ... убежали.

Ни рассказали результаты диагностики по тормозной системы, подвески, ни исправили озвученные замечания (косяк производителя - резинка двери пассажира болтается и пропускает воду).

Было ощущение, что побывал в какой-то придорожной шарашке.

На следующий день звонок от службы по работе с клиентами. Начал рассказывать какие были "приключения", менеджер не дослушав, нажала кнопку "спасибо, что обратились к нам, мы вас очень ценим" и не перезвонила.

После всех приключений написал «президенту major» через обратную связь на сайте.

Пока тишина.

#major #автосалон