Ozon.ru не выплачивает селлерам выплаты без причины и ответов

12 мая 2021 подключила гибкий график выплат, 14 мая выключила гибкий график выплат. По итогу за эти 2 дня не досчиталась в выплатах 181 000 руб. Пишу обращение 12273628, в котором мне оператор отвечает, что 70 000 рублей заморозили, спрашиваю где оставшиеся 130 000 руб. - тишина. Пишу в группу на фейсбуке 20 мая о ситуации. Роман Тюленев мне отвечает, что остаток выплатим 25 мая. Хорошо, жду. ТП отвечает мне, что 25 мая выплататы у меня вообще не будет, ссылаясь, что я выключила услугу гибкий график 15 мая, но выключила я его 14 мая. Опять же, почему в таком случае сотрудник Озон Роман Тюленев меня ввел в заблуждение? И, когда, 23 мая я хотела повторить пост в фейсбуке о данной ситуации, пост не опубликовался сразу, а попал на предмодерацию, чтобы не наводила я кипишь.

Я прошу дать пояснения об удержанных Озон 181 000 рублей и прошу объяснить, почему за 10 дней я не получила внятного сообщения от ТП о выплате. Роман Тюленев, Сергей Комаров?