Ozon.ru не выплачивает селлерам выплаты без причины и ответов

12 мая 2021 подключила гибкий график выплат, 14 мая выключила гибкий график выплат. По итогу за эти 2 дня не досчиталась в выплатах 181 000 руб. Пишу обращение 12273628, в котором мне оператор отвечает, что 70 000 рублей заморозили, спрашиваю где оставшиеся 130 000 руб. - тишина. Пишу в группу на фейсбуке 20 мая о ситуации. Роман Тюленев мне отвеча…

помогите с обращением 12318328 пожалуйста