Забавная история со мной приключилась в магазине DNS ТРЦ «Миля» в Москве, причем она до сих пор не решена. В магазине сломали мой же товар, что-либо делать отказываются.
Ну у меня была похожая ситуация в днс, сдал плату по гарантии, сокет был в отличном состоянии, вернули с актом, что поврежден сокет(погнуты ножки), плату забрал, позвонил на горячую линию, проблему решили на следующий день, заменили на новую.
повезло, такие ситуации знаю и всем отказывали. В моем случае горячая линия ничем не смогла помочь.