Avito заблокировали профиль с причиной «вы использовали несколько аккаунтов»

Никогда бы не подумала, что буду писать статью и тем более про сервис Авито, но все бывает первый раз, так что начну свою историю.

Обращение 25683887.

Как вы уже поняли по заголовку мне снесли МОЙ личный аккаунт и вместо того, чтобы вернуть его без крик и истерик, они оставляют мне аккаунт МОЕГО БРАТА. Обусловливая это тем, что он тоже является моим профилем и я такая аферистка высшего ранга, что размещала его объявления со своего телефона. Да, у нас есть пара похожих объявлений в одной категории "строительные материалы", но это не значит, что я вела его аккаунт у себя и постила его продажи.

Мой личный профиль на Авито существует с 2017 года и я им не очень активно пользовалась до 2020 года, продавала ботинки и телефоны свои личные, естественно, но с лета того года, как устроилась на работу в строительную фирму начала постить туда объявления по продаже стройматериалов для возведения домов и тд.,по 10-15 объявлений каждый месяц с проплаченной заранее рекламой(продвижение) и тарифом, где отправляешь всю сумму за 10-15 штук и в течении месяца выкладываешь их. Никаких нарушений, все шло активно по 2000-4000 просмотров на каждом объявлении, так же с сохранениями и прочими фишками, то есть уже некая репутация в городе у моего профиля есть.

У брата другая форма объявлений по продаже машин, дисков, прочей техники и 2 объявления о продаже стройматериалов. Что у меня, что у него на компьютерах рабочих сохранены лишь пароли для входа, потому что раз чрез раз, то мой комп работает, то его.Создавались они на разных устройствах.ВСЕ.

И честности ради, IP-адреса, номера телефонов, адреса электронной почты,которые привязаны к моему и его профилю СОВЕРШЕННО разные, да даже ID телефонов, если это играет какую-то роль.

Я искренне думала, что этот вопрос можно решить в частном порядке через техподдержку и вела с ними диалог на протяжении 1 недели, но увы и ах, они меня пишут свои никчемные отмазки и не хотят даже чем-то помочь.По своей уже глупости и наивности, я с первых сообщений, подумав, что может я что-то нарушила начала извиняться и говорить, что я не в курсе в чем дело и если, что-то было, то по незнанию, потому что мало кто читает пользовательские соглашения.Но и это не помогло.

Почему я пишу это, зная, что здесь полно таких статей про работу "ВЕЛИКОГО И НЕПОВТОРИМОГО СЕРВИСА АВИТО", да чтобы многие начинающие пользователи этой платформы знали, с чем они могут столкнуться, что клиент, оказывается, не всегда прав и что им глубокого наплевать на то, что у людей встают продажи, подрывается репутация.

Удивительно одно, как они могут писать такое, цитирую:

Мы хотим, чтобы вы и дальше оставались с Авито. Поэтому, пожалуйста, не создавайте новые профили — используйте тот, который активен сейчас.

Иначе они автоматически будут заблокированы, и вы больше не сможете продавать на Авито.

А как я ,собственно, буду это делать, если мне все перекрыто, других профилей у меня нет))

Потрачено : куча времени на переписку, куча нервов из-за шаблонных ответов на мои развёрнутые, клиенты, которые сохранили мой профиль, но потом не смогли его найти и дозвониться до меня, деньги, которые ежемесячно были вложены за размещение объявлений и за их же продвижение.
UPD: мне позвонил менеджер по индивидуальным вопросам Сергей и просто сказал, что мой профиль не подлежит восстановлению, так как я веду "двойную игру" и создала несколько профилей с одного устройства:)
На вопрос как мне дальше работать, он, естественно, сказал : "Мы вам оставили профиль работайте с него." Но на мой вопрос как МНЕ работать с профиля ЧУЖОГО человека, то есть МОЕГО брата, он не смог ничего ответить и сбросил звонок.
Авито, браво!

#жалобаавито #авито #avito