Поймали SEO-подрядчика на обмане. Что делать? Пошаговая инструкция
В первой статье мы рассказали о четырёх схемах обмана в SEO-отчётах. Во второй — показали 7 красных флагов и инструменты проверки. Сегодня — самое важное: что делать, если вы поймали подрядчика за руку.
Что делать, если нашли проблему
Сценарий №1: Мелкие расхождения (2-5 позиций)
Это может быть нормой:
- Алгоритмы постоянно меняются
- Персонализация выдачи
- Разное время проверки
Действия:
- Запросите объяснения у подрядчика
- Договоритесь о методологии проверки (какой сервис, какие настройки)
- Делайте проверки в одно время
Сценарий №2: Серьёзные расхождения (более 5 позиций у многих запросов)
Это уже проблема.
Действия:
- Зафиксируйте доказательства: скриншоты из разных сервисов, выгрузки, записи экрана
- Потребуйте официальных объяснений письменно (email, мессенджер)
- Дайте срок на исправление: 1-2 недели на настройку честной отчётности
- Пересмотрите условия договора: возможно, нужны новые KPI
Сценарий №3: Откровенные манипуляции (накрутка ПФ, подмена данных)
Это серьёзное нарушение.
Действия:
- Прекратите работу — репутационные риски могут быть велики
- Потребуйте возврата средств за последний период (если есть основания в договоре)
- Предупредите о публичной огласке (часто это мотивирует вернуть деньги без суда)
- Напишите отзыв на профильных площадках (VC.ru, Workspace, Habr) — это защитит других заказчиков
В Qvisor можно независимо проверить сайт и собрать доказательную базу против недобросовестных подрядчиков. Предоставляем детальные отчёты с временными метками, которые можно использовать в переговорах или даже в суде.
Сценарий №4: Подрядчик признал проблему
Если подрядчик честно признал ошибку и готов исправиться:
- Пересогласуйте методологию отчётности
- Получите компенсацию (скидка на следующий период или бесплатный дополнительный месяц)
- Установите систему двойного контроля (ваш независимый аккаунт + его отчёты)
- Дайте второй шанс, но с жёстким контролем
Юридический момент
В договоре с SEO-подрядчиком должен быть пункт о методологии проверки позиций:
- Какой сервис используется
- Какой тип проверки (XML/органика)
- Какой регион и устройство
- Время проверок
- Что считается достижением KPI
Если этого нет — ваш подрядчик может трактовать результаты как угодно.
Рекомендации по защите
1. Заведите независимый аккаунт для проверки
Минимальная защита:
- Органическая проверка позиций с временными метками
- Проверка 1-2 раза в месяц
- Фокус на 20-30 ключевых запросах
Максимальная защита:
- Полноценный мониторинг всех запросов
- Автоматические ежедневные проверки (утро и вечер)
- Настройка алертов на резкие изменения
2. Прописывайте методологию в договоре
Обязательные пункты:
- Сервис для проверки позиций (название, тип проверки)
- Регион и устройство проверки
- Частота проверок
- Формат отчётности (какие метрики обязательны)
- Доступ заказчика к данным
3. Требуйте доступ к Метрике
Даже если подрядчик манипулирует позициями, трафик и конверсии в Метрике подделать не сможет.
Отслеживайте:
- Органический трафик (динамика)
- Поисковые фразы (соответствие продвигаемым запросам)
- Конверсии из органики
- Поведение пользователей (отказы, глубина, время)
4. Проводите ежемесячные аудиты
Потратьте 1 час в месяц на проверку:
- 15 минут: ручная проверка топ-10 запросов
- 30 минут: анализ в вашем сервисе проверки позиций
- 15 минут: сверка с Метрикой
Это сэкономит десятки тысяч рублей на неэффективном продвижении.
5. Настройте уведомления об изменениях
Большинство сервисов позволяют настроить алерты:
- Запрос вышел из топ-10
- Запрос поднялся в топ-3
- Резкое изменение (более 10 позиций за день)
Если видите резкие скачки в конце месяца — это повод немедленно насторожиться и запустить внеплановую проверку.
Выводы
Главное правило: Доверяй, но проверяй. Даже у честных подрядчиков могут быть технические ошибки или разные трактовки данных.
Эта серия статей — не призыв не доверять всем подрядчикам. Это инструкция, как отличить честного специалиста от мошенника. Большинство SEO-специалистов работают честно и профессионально. Но, к сожалению, схемы обмана существуют и встречаются чаще, чем хотелось бы.
Минимальная защита:
- Независимый мониторинг позиций с органической проверкой и временными метками
- Проверка ключевых запросов 1-2 раза в месяц
- Контроль трафика в Метрике
Максимальная защита:
- Полноценный мониторинг всех запросов
- Ежедневные автоматические проверки в разное время суток
- Детальный ежемесячный аудит
- Чёткие KPI в договоре с методологией измерения
- Доступ к проекту подрядчика для контроля
Помните: Честный подрядчик никогда не будет против независимого контроля. Более того — сам предложит настроить вам систему проверки для прозрачности.
Если ваш SEO-шник нервничает от слов "давайте я сам проверю позиции" — это уже красный флаг. Хороший специалист уверен в своих результатах и рад, когда клиент может их подтвердить.
Инвестируйте в контроль — это дешевле, чем месяцы работы впустую.
Хотите проверить своего SEO-подрядчика? Протестируйте Qvisor бесплатно 5 дней — этого хватит, чтобы понять реальную картину позиций.