Доверие - это не то, что может просто поддаться манипуляциям. Доверие — осознанный выбор каждой личности, и возникает оно из подлинных чувств самого человека.
Я вот не считаю, что всегда нужно идти на встречу клиенту, чтобы повысить его лояльность. Таким образом появится куча потребительского экстремизма.