Вполне возможно, ведь никаких официальных доказательств решения проблемы, кроме слов всё тех же сотрудников магазина, я не получил, под предлогом вы не сотрудник и не полицейский.

А звонки в тех. поддержку Alser, ничего не дали. В первый раз заявку вроде приняли сказали, что руководство завтра с вами свяжется(никто не позвонил). Во второй раз, оказалось что моей заявки нет, а потом вдруг говорят, что приняли и руководство с вами сегодня свяжется(снова, никто не позвонил). В третий раз, снова говорят заявки такой нет, ожидайте я переключу на другого оператора, другому оператору снова рассказываю проблему, меня снова переключают на другого оператора...