Пользователи Tele2 пожаловались на сбой в работе оператора
6 сентября пользователи Tele2 пожаловались на отсутствие доступа к интернету и прекращение работы личного кабинета.
В компании официально не прокомментировали ситуацию, в ответ на сообщения клиентов в соцсетях оператор обещает восстановить работу сервиса в ближайшее время.
Первые жалобы начали появляться в 11 утра 6 сентября. Представители оператора в соцсетях отвечали клиентам в частном порядке, но около 15 часов дня начали приносить извинения «за временные неудобства».
К 21 часу вечера часть пользователей сообщила в комментариях сообщества Tele2 «Вконтакте», что доступ в интернет появился, однако жалобы продолжают поступать.
Обновлено в 22:30 В пресс-службе Tele2 рассказали, что причиной сбоя стали технические работы по улучшению качества мобильного интернета. Представитель оператора также сообщила, что число затронутых неполадками абонентов было незначительным, а оператору удалось «оперативно отреагировать» на проблему.
Сегодня на сети Tele2 велись технические работы по улучшению качества мобильного интернета. Данные модификации предполагают внедрение новой технической платформы, которая требует перезагрузки абонентских интернет-настроек.
В результате этой перезагрузки у незначительного числа абонентов могли наблюдаться кратковременные сложности в работе мобильного интернета. Технические службы Tele2 оперативно обнаружили неполадку, с которой столкнулись пользователи.
Решение проблемы уже находится в финальной стадии. Для восстановления корректной работы мобильного интернета достаточно перезагрузить телефон.