«Яндекс-Маркет»: ячейка в постамате оказалась пустой — поддержка не помогает решить эту проблему
Заказ № 51617801 от 20.06.2021. 2 катушки шнура рыболовного за 1086р. Оплачено онлайн картой. 22.06 получено СМС-уведомление, что можно получить заказ в постамате, код получения в сообщении. В тот же день примерно в 15:30 с трудом нахожу постамат, ввожу код и вижу пустую ячейку.
Комментарий недоступен
Неустойку не забудьте выплатить за каждый день задержки выдачи полностью оплаченного товара покупателю
Почему вопрос требующий максимум час занимает у вас столько времени? Там надо всего-лишь проверить закладку товара, дело 10-15 минут, если закладка была, то тогда уже в ускоренном темпе просмотреть все после закладки... Абсолютно не лояльные идиотские правила разбора ситуации... Если видео по какой-то причине отсутствует, то клиент всегда прав и верните ему деньги... Не разоритесь 100%.
Спасибо, что выполнили свой долг и выслали шаблонный ответ с извинениями и сроком. Однако от работы Вас и операторов Маркета нет ощутимого результата или хотя бы видимости деятельности. Даже итогом своей работы Вы обещаете не решить проблему, а "письмо будет на почте течение 1-2 дней". Напишите, пожалуйста,какого рода мероприятия, инициированные Вашей стороной, требуют недельного срока с разбивкой по этапам, ну хоть приблизительно. Уверен, мне и многим неравнодушным будет интересно понять, как Вы реагируете на подобные прецеденты.
" помочь в моменте" - это странный русский язык, "всё разберём" по-русски звучит "во всём разберёмся", наймите переводчика или вернитесь в школу. Правила русского языка и уважения требуют при официальном обращении писать "вам" с большой буквы, т.е. "Вам". Безграмотная позорная контора
Комментарий недоступен
'Операторы старались помочь в моменте'
В смысле операторы с целофановым пакетом на голове под моментом пытались помочь? Ну тогда понятно почему нужно было ждать 15 минут... И почему через 15 минут сроки ожидания изменились. Через 15 минут толкнуло через 3 недели попустит? Как попустит вспомните на какой пакет намотали леску?
Человек вынес вашу проблему в публичное поле соответсвенно и рассказать кто украл товар тоже желательно публично.