Доставка Озон

Что творится с доставкой Озон? Сделала заказ в конце октября, выехал из Китая, благополучно прошёл таможню и доставка должна была быть с 12 по 21.11.Но что то пошло не так.... С 16.11 заказ везут в город получателя и довезти никак не могут. Дата на уточнении недели 2, статусы день через день чередуются "заказ уже в стране назначения" и "заказ отправлен в сортировочный центр" и так 3 раз. Дописалась до поддержки, сказали, что заказ находится в процессе доставки в пункт выдачи... ага 3 недели.Ну потеряли вы заказ, дак отмените и деньги верните. А так сколько ждать, бермудский треугольник какой-то.