«Ситилинк» не перерасчитывает стоимость видеокарты по гарантии

Пост будет написан исключительно для того, чтобы вы понимали с каким магазином связываетесь.

2 года назад я купил видеокарту Sapphire RX 590. Цена на момент покупки была хорошей у «Ситилинка». Пришёл домой, поставил и забыл. Гарантия на момент покупки была 3 года. Спустя 2 года по монитору начали бегать квадратики, запускаю бублик вижу, что видеокарте стало плохо, ну ок я же с гарантией покупал и отношу в СЦ «Cитилинк».

Сотрудник принимает видеокарту и говорит, что отремонтирует. Я довольный как слон жду 3 недели. Звонок из СЦ говорят был дефект пайки (устранили) приходите и забирайте. Прихожу в СЦ отдают видеокарту, при этом проверить не дают. Приезжаю домой, подключаю картина не поменялась. И тут я понимаю, что меня просто обманули и протянули время. На следующий день пишу претензию. На замену аналогичной, или иную с адекватным расчётом рыночной стоимости. Citilink отнекивается проверкой качеста и ждём еще 2 недели.

Из СЦ приходит ответ, что товар бракованный (со слов ситилинка) и мне предлагают забрать деньги (сумма на момент покупки) или доплатить по оверпрайсу за видеокарты в их магазине. Дальше я 2 недели трачу на переписку с их юристом который в конце концов оценивает мою видеокарту в 18000 рублей прикладывая скрин с E-catalog. Вот только одна проблема, аналогичная видеокарта стоит 63000 рублей rx590 от asrock, а видеокарта предыдущего поколения Sapphire RX 580 70000 рублей.

Я сначала думал, что проблема в региональном магазине (Нижний Новгород) начинаю писать в соц сети, прошу разобраться с проблемой, но и там магазину наплевать не меня, отписываются стандартными фразами, мол общайтесь с юристом им виднее. Всё время пока я забирал ответы от юриста, не оповещений на телефон, не на электронную почту, магазин стал работать в режиме хочешь что то получить ищи сам нам наплевать. Работники работают в том же режиме. То есть когда я приходил в магазин управляющий пытался дозвониться до юриста, тот не брал телефон и он расстроенно говорил, что не знает что делать.

Этот пост, как предупреждение всём кто покупает в этом магазине, у них всё хорошо, только до того момента пока не начинаются проблемы с гарантией

p.s На видеокарте не майнили иногда играли в небольшие игры, а в основном использовалась для монтажа.

4141
358 комментариев

1) (для автора) скажите, только честно, если бы за эти два года карта не подорожала, а подешевела (по рынку) - согласились бы принять ее текущую рыночную стоимость? или настаивали бы на возврате суммы по чеку?

2) (для всех) - есть у кого пример другого магазина, который при возврате денежных средств за бракованый гарантийный товар отдает деньги "по рынку", а не "по чеку"? у меня например таких примеров нет...

82
Ответить

Есть закон, где все прописано. ДНС отдаёт по рынку если их попросить. Но сейчас сначала ремонт, потом замена или в крайнем случае возврат денежных средств.

25
Ответить

Комментарий недоступен

11
Ответить

МЕТРО мне возвращал деньги за бойлер по рынку (примерно +100% накинул).

2
Ответить

Если обратиться в суд, то по закону прав потребителя, при возврате товара будет приниматься во внимание текущая рыночная цена.

2
Ответить

Изначально я просил поменять на аналогичную... или иную и вопрос возврата денег не стоял. Мне были не принципиальны деньги а рабочий продукт.Вопрос о возврат денег встал только тогда когда я понял что ситилинк не действует в моих интересах, и да если её можно было бы купить дешевле (новую) я бы принял и меньшую стоимость. 

2
Ответить

Был пример, когда карта была куплена, потом отмайнена, потом "сломана" и возвращена в ДНС по стоимости в чеке (стоимость в чеке была в 2 раза дороже рыночной)

Не знаю какими схемами, но карта была оформлена на меня и продана мной же в рабочем состоянии на авито за 12к (пришла смс от ДНС, что вернули за 24к)

2
Ответить