{"id":13508,"url":"\/distributions\/13508\/click?bit=1&hash=84881d55bbad8a9fea0858220d4fa15ea06fdd4fceb0218db01a425f0cc754d2","title":"\u041a\u0430\u043a \u0441\u043d\u044f\u0442\u044c \u0440\u043e\u043b\u0438\u043a \u0441 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0441\u0442\u044b\u0434\u043d\u043e","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
STV FILM

«Ситилинк» не перерасчитывает стоимость видеокарты по гарантии

Пост будет написан исключительно для того, чтобы вы понимали с каким магазином связываетесь.

2 года назад я купил видеокарту Sapphire RX 590. Цена на момент покупки была хорошей у «Ситилинка». Пришёл домой, поставил и забыл. Гарантия на момент покупки была 3 года. Спустя 2 года по монитору начали бегать квадратики, запускаю бублик вижу, что видеокарте стало плохо, ну ок я же с гарантией покупал и отношу в СЦ «Cитилинк».

Сотрудник принимает видеокарту и говорит, что отремонтирует. Я довольный как слон жду 3 недели. Звонок из СЦ говорят был дефект пайки (устранили) приходите и забирайте. Прихожу в СЦ отдают видеокарту, при этом проверить не дают. Приезжаю домой, подключаю картина не поменялась. И тут я понимаю, что меня просто обманули и протянули время. На следующий день пишу претензию. На замену аналогичной, или иную с адекватным расчётом рыночной стоимости. Citilink отнекивается проверкой качеста и ждём еще 2 недели.

Из СЦ приходит ответ, что товар бракованный (со слов ситилинка) и мне предлагают забрать деньги (сумма на момент покупки) или доплатить по оверпрайсу за видеокарты в их магазине. Дальше я 2 недели трачу на переписку с их юристом который в конце концов оценивает мою видеокарту в 18000 рублей прикладывая скрин с E-catalog. Вот только одна проблема, аналогичная видеокарта стоит 63000 рублей rx590 от asrock, а видеокарта предыдущего поколения Sapphire RX 580 70000 рублей.

Я сначала думал, что проблема в региональном магазине (Нижний Новгород) начинаю писать в соц сети, прошу разобраться с проблемой, но и там магазину наплевать не меня, отписываются стандартными фразами, мол общайтесь с юристом им виднее. Всё время пока я забирал ответы от юриста, не оповещений на телефон, не на электронную почту, магазин стал работать в режиме хочешь что то получить ищи сам нам наплевать. Работники работают в том же режиме. То есть когда я приходил в магазин управляющий пытался дозвониться до юриста, тот не брал телефон и он расстроенно говорил, что не знает что делать.

Этот пост, как предупреждение всём кто покупает в этом магазине, у них всё хорошо, только до того момента пока не начинаются проблемы с гарантией

p.s На видеокарте не майнили иногда играли в небольшие игры, а в основном использовалась для монтажа.

0
358 комментариев
Написать комментарий...
Sergey Stepanchenko

1) (для автора) скажите, только честно, если бы за эти два года карта не подорожала, а подешевела (по рынку) - согласились бы принять ее текущую рыночную стоимость? или настаивали бы на возврате суммы по чеку?

2) (для всех) - есть у кого пример другого магазина, который при возврате денежных средств за бракованый гарантийный товар отдает деньги "по рынку", а не "по чеку"? у меня например таких примеров нет...

Ответить
Развернуть ветку
Канищев Максим

Есть закон, где все прописано. ДНС отдаёт по рынку если их попросить. Но сейчас сначала ремонт, потом замена или в крайнем случае возврат денежных средств.

Ответить
Развернуть ветку
34 комментария
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
72 комментария
Тофсла, Вифсла и партнёры

МЕТРО мне возвращал деньги за бойлер по рынку (примерно +100% накинул).

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
STV FILM
Автор

Изначально я просил поменять на аналогичную... или иную и вопрос возврата денег не стоял. Мне были не принципиальны деньги а рабочий продукт.Вопрос о возврат денег встал только тогда когда я понял что ситилинк не действует в моих интересах, и да если её можно было бы купить дешевле (новую) я бы принял и меньшую стоимость. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
dwl

Если обратиться в суд, то по закону прав потребителя, при возврате товара будет приниматься во внимание текущая рыночная цена.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Владислав Рогов

Был пример, когда карта была куплена, потом отмайнена, потом "сломана" и возвращена в ДНС по стоимости в чеке (стоимость в чеке была в 2 раза дороже рыночной)

Не знаю какими схемами, но карта была оформлена на меня и продана мной же в рабочем состоянии на авито за 12к (пришла смс от ДНС, что вернули за 24к)

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Игорь Высоцкий

Днс возвращает по рынку. 1066 вернули за 36к пару месяцев назад, когда бралась за 13. 

Ответить
Развернуть ветку
Артём Иванцов

Мне ситилинк же и возвращал большую сумму. Причем без всяких заявлений.

Ответить
Развернуть ветку
Daniel Astapkevich

Поддерживаю! Я брал жене телефон, он сломался, по гарантии выявили не ремонтопригодность и вернули деньги. Пошёл тут же и купил ей за эти деньги мобилу следующего поколения этой же линейки :) При этом при покупки первого телефона(который потом вернул), были получены и истрачены приличные бонусы :)

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Любимов

или обмен...

Ответить
Развернуть ветку
Александр Такатзуки

Делал так в Юлмарте.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Филонов

Магазин ДНС, менял бракованную оперативку, сотрудники сами посчитали по новой цене. 

Ответить
Развернуть ветку
George Kiskin

А эти людишки все такие, поворачивают ситуацию как им выгоднее...

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Белый

согласно статьи 24 и 18 о защите прав потребителей. В таком случаи расче осуществляется согласно чеку. Закон в такой ситуации всегда на стороне потоебителя. Учите законы что бы не быть лохом.

Ответить
Развернуть ветку
Канищев Максим

Про гарантию Ситилинка только вы похоже не в курсе. Её просто нужно выгрызать через суд. Но для вас есть хорошая новость можно поиметь x2 от стоимости аналогичной видеокарты сейчас или её стгимости если она есть в сейчас продаже.

Ответить
Развернуть ветку
STV FILM
Автор

Самое обидное 10 лет у них заказывал, собрал не один комп, заказывал для компаний в которых работал. Первый возврат за 10 лет и на тебе. Теперь будет уроком(

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Ипполит Волжский

да все компании жмотятся и тянут резину.
У них простая стратегия - максимально затянуть возврат так чтобы клиент задолбался и плюнул

Ответить
Развернуть ветку
Канищев Максим

Не все. С ДНС массовых проблем нет. С онлайн трейдом у меня проблем не было сдавал две видеокарты. Регард починил видеокарту. Но Ситилинк это просто трэш.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Leha Shum

Какой-то потребительский терроризм 

Ответить
Развернуть ветку
Тофсла, Вифсла и партнёры

В чём он заключается? Человек купил видяшку, видяшка подохла из-за заводского брака (вина производителя). Человеку теперь сидеть без видяшки из-за косяков производителя?

Это скорей терроризм производителя - делать дохнущую видяшку, чтобы через пару лет покупатель докинул денег за видяшку дороже.

Ответить
Развернуть ветку
18 комментариев
Павел Сотников

Не знаю, допустимы ли тут ссылки на другие ресурсы, но вот как раз подходящий кейс:

https://journal.tinkoff.ru/ask/podorozhalo/

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Евсеев

А если бы цена упала и ее пересчитали, вы бы тоже ныли?

Ответить
Развернуть ветку
STV FILM
Автор

Я писал уже выше..., что меня изначально деньги не интересовали, а нужна была видеокарта, но вот ваша манера изложения...

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Евгений Берестнев

Был случай немного похожий, покупал у местного поставщика видеокарту gtx750ti в конце 14го года,в 16 она пошла артефактами. 45 дней проверяли в итоге вердикт брак, возвращаем деньги, так как такой же карты у них нет. За 2 года карта подорожала в 2 раза, деньги меня не устраивали я потребовал замену товара, после долгих разбирательств угрозой обратиться в роспотребнадзор и т.д. Такая же карта все таки нашлась и мне ее нехотя отдали, работает уже 5 лет перекочевала в мой офисный комп.
По сути RX 590 в свободной продаже находится, как исполнит гарантийные обязательства продавец(производитель) это уже его проблемы и думаю, что любой суд встанет на сторону покупателя. Я купил товар, товар оказался бракованным, обменяйте мне его на исправный или почините. 

Ответить
Развернуть ветку
Kinolog

Вообще надо менять этот зозпп и делать как в штатах.
Деньги не возвращать после 30/45 дней, а обязать менять на продукт такой же или выше уровнем.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Stepanchenko

деньги есть всегда. а вот "такого же продукта" может и не быть под рукой. а продукт уровнем выше - это с каких это херов?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Григорий Соколов

И какая аргументация у Вас в пользу этой идеи? Просто чтобы покупателю было всегда "заебись"?
Ну пусть тогда еще дают еще дополнительно к товару диск с игрой (для видеокарт), виндовс офис до конца жизни для ноутбуков. А почему нет.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
xvt123

И для полноты картинки обязать это делать не магазины, а производителя/импортера/представительство.
Ну ввести в обиход понятие "LifeTime Warranty".

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Василий Глебов

Обычное наплевательское отношение к своим клиентам, я не хожу к ним. Голосуйте рублем.

Ответить
Развернуть ветку
Abbygree

Всегда знал что Ситилинк это шаражкина контора по многим причина, во первых, абсолютно не лояльны к покупателю, во вторых, очень любят они с ценами играться, и тп, вот пару примеров, хотел купить у них мышку, приходу, говорю, достаньте, хочу попробовать как сидит в руке, мне говорят, что нет, покупайте, я спрашиваю, а если мне неудобно будет, мне отвечают, ну, если неполадка будет тогда приносите, очень интересная у них позиция. Пришел в днс, все как у людей, дали померять, попробовать, взял, все очень понравилось, так де касаемо возврата товара, днс принимает возврат даже сложных устройств, хотя делать этого не обязаны. Вообще не понимаю почему в ситилинк-параше кто-то что-то покупает

Ответить
Развернуть ветку
Game Topia

Уроды!

Ответить
Развернуть ветку
Val Vlasoff

Чел, не свисти, не майнил он, еще хорошо что по чеку лаве согласились вернуть, а ему видите ли по рынку надо, хочет и рыбку съесть и на фаэтоне прокатиться, вумник однако))

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Великий Комбинатор

Мне кажется, любой магазин, как и любая другая организация познаётся именно в вопросе решения проблем.
Пока ты просто вбрасываешь деньги в кассу и все идет хорошо - все довольны. Как только возникает первый ком - уже становится понятно, хочешь продолжать пользоваться такими услугами или нет.

Ситилинк как раз относится ко второму типу - покупал у них в 00 и начале 10х, и как только они отказали в возврате или обмене проблемного блока питания по надуманной причине - просто ушёл от них к конкурентам, и знакомых отговаривал. На претензии они чихали, да и сумма была не настолько значимой, чтобы бодаться в судах, но своё лицо они показали предельно ясно. Сейчас, благо, вообще не проблема найти альтернативу магазину или сервису, да и отзывов всегда хватает теперь.

Ответить
Развернуть ветку
Шамиль Джанболатов

Какие нормальные конкуренты, перечислите пожалуйста, мне на будущее. Покупал у них оперативку, но почему-то она была в упаковке, расчитанной на 2 планки оперативки, 1 планки не было, так как мне была нужна 1 планка, явно б/у под видом нового продают, но я забрал, так как цена была норм.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Dupych D

Что за бред.
Ситилинк не является авторизованным сервисным центром АМД.
А значит он не может ничего паять и чинить.
Он забирает товар и отправляет поставщику.
Другое дело, если поставщики однодневные и ситилинк не может ее вернуть поставщику. Но это его проблемы.

Ответить
Развернуть ветку
I. K.

Не связывайтесь.
Там с гарантией полный ад.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Кормилицын

дело в том что ты не доволен потому что видюха подорожала.. а если бы подешевела?) раза в два? ты бы прыгал от счастья?)
у меня был обратный случай давно купил топ видюху.. в итоге она глючила и мне после небольшого сопровождения танца с бубном вернули ее полную стоимость на момент покупки.. хотя она в тот момент значительно подешевела ( но в наличии ее не было)
п.с. то был не ситилинк.. но сам факт..

Ответить
Развернуть ветку
STV FILM
Автор

читайте пост, изначально я был согласен на другую видеокарту, но ситилинк такой расклад не устраивает

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Sergey Stepanchenko

меня во всей этой истории одно смущает. магазин хочет отдать меньше (подорожала вещь за это время или подешевела), покупатель хочет получит больше (подорожала вещь за это время или подешевела). это природа людей и вещей. и как раз закон и должен ставить в равное непредвзятое положение и покупателя и продавца, устанавливая понятные и простые правила. "вернуть надо столько сколько заплатил". это правило и так "в пользу покупателя", так как учитывает тот момент, что покупатель за это время попользовался вещью и обратно получает снова сумму которую отдал. выходит, мало того, что закон перекошен в сторону покупателя, так еще и имеет лазейку по которой покупатель в случае если у магазина новой такой или схожей вещи нет, а в другом магазине она стоит дороже, выпросить себе больше денег за нее.

как потенциальный покупатель, я конечно рад такому положению дел. но вот как потенциальный продавец, как уже говорил выше, не завидую в такие моменты продавцам. 

Ответить
Развернуть ветку
Тофсла, Вифсла и партнёры

Тут как раз баланс и есть. Мы исходим из добропорядочности покупателя - он купил вещь, чтобы использовать ею на всём сроке годности. Но вещь оказалась с заводским браком (наверно поэтому производитель её и продавал дешево), а нынешняя (наверно хорошая, без брака) стоит дороже. Но вины покупателя нет, покупатель хочет просто иметь качественную вещь. Поэтому закон и предусматривает, чтобы покупателю дали столько денег, сколько хватит на новую такую же вещь.

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Blez Paskal

тут смысл в том что вещь на гарантии... чего не понятно то...

Ответить
Развернуть ветку
STV FILM
Автор

Вы смотрите с одного угла. Я как покупатель хочу такую же вещь, если моя сломалась в течение гарантийного срока. Если они не хотят предоставлять, то я иду к конкурентам у которых она есть

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Stepanchenko

а если предположить, что именно такой (и очень аналогичной) вещи сейчас вообще нет на рынке - каковы были бы в этом случае ваши действия?

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Darya Hihihaha

@Ситилинк прокомментируете?)

Ответить
Развернуть ветку
Григорий Соколов

Прокомментирую не имея отношения к ситилинку)
Ничего тут страшного нет. Сумму за товар магазин готов вернуть, ту стоимость которую клиент оплачивал, то что его не устраивает это недостойно серьезного обсуждения тут и "притягивания" к ответу продавца. 
Сложно встать на сторону покупателя. Если сильно хочет - пусть тратит время и деньги на суд, вполне возможно что выиграет.

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Freim

То есть купив видюху за 20к автор хотел обмануть систему и получить 70к? Ну да, явно вина ситилинка, что такому умному не дали бабла наварить

Ответить
Развернуть ветку
STV FILM
Автор

Вы читали пост? Я писал, что мне деньги не нужны а нужна аналогичная видеокарта или такая же... вопрос в деньгах встал когда ситилинк перестал пытаться выполнить свои гарантийные обязательства

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Тенетович
видеокарта предыдущего поколения Sapphire RX 580 70000 рублей.

Покупал ровно такую же в ситилинке в сентябре 2020 за 19900... пздц, куда мир катится..

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Stepanchenko

не "мир", а "мир мощных видюх" от 4Гб (уже 6Гб) и выше. ну и блоков питания и материнок некоторых... цены на все остальное как были год назад так и есть сейчас (не учитывая курс доллара)

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Akalaka Rus

Ну, это не только данный магазин. Это весь бизнес так завязан. Если не устраивает результат - лучше сразу в Роспотреб писать о нарушении прав потребителя, без всяких там звонков и договоренностей с юристами магазина. Я так обжогся один раз, теперь научен.

Ответить
Развернуть ветку
HARMONDSWORTH4

Да согласен, перфоратор покупал, сломался, сдал по гарантии, в итоге сказали что он грязный, потом что дефект я яко бы причинил. Не стал связываться и забил на этот перфоратор, а для себя сделал вывод что больше в этом магазине покупать ничего не буду. Другим не советую, т к с гарантией и возвратом товара у них очень большая проблема.

Ответить
Развернуть ветку
Kvantum Pi

Есть ли инфа по возврату на СU? В поганушке покупать без прямого возврата производителю такое. Санрайз в 00 кидал в коробку и ты шел на выдачу за новым. Деньги возвращали по рынку молча. "ДНсы" это отрыжка путинской стабильности.

.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей

Ла, высылаете им товар за свой счет, они присылабт новый или аналогичный.

Ответить
Развернуть ветку
Против Спама

У меня была ситуация ещё круче. Со мною как с продавцом связался директор одного АО. Он захотел набирать товары в моем магазине для личного пользования, а платить со счета АО. Ладно, согласился. Он набирал товар, я выставлял счёт, он переводил, а потом забирал товары. Спустя какое-то время доллар очень сильно вырос, но товары у нас не подорожали. Возвращается ко мне этот директор с кучей товаров и говорит: у меня лежит это все без дела, давай я тебе это верну, точнее обменяю на другой товар, только ты мне пересчитай все в доллары по курсу на момент покупки и верни в рублях по нынешнему курсу. 

Ответить
Развернуть ветку
Askar Samanchiev

Ну это уже 🤡

Ответить
Развернуть ветку
Viktor Mann

Ты бы еще про баксы за 30 рублей вспомнил.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Такатзуки

Изначально при сдаче подобного товара стоит подходить основательно. Видеокарты не являются сложно техническим товаром (по крайней мере я не слышал, чтобы их добавили в список) из чего следует, что мы можем написать заявление и дать магазину время на рассмотрение - 10 дней. Для ускорения их реакции пишем заявление на предоставление подмены. Если магазин встаёт в позу, делаем справку за свой счёт и обращаемся уже с ней. В этот момент, обычно, подход магазина меняется и он скрепя зубами выплачивает текущую стоимость, расходы и т.д. 

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Лукин

Читаешь - сочувствуешь автору. Вспоминаешь походы в мусарни в ожидании хотя бы десятого от того, что получаешь в обслуживании в коммерческом магазине... Какие же классные и клиентоориентированные, магазин Ситилинк! 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Долгов

У меня аналогичная ситуация с ситилинком покупал видеокарту в 2020 году за 24000 в этом году сдохла говорят аналогичного нет деньги по чеку даже не знаю что и делать думаю судиться бестолку

Ответить
Развернуть ветку
STV FILM
Автор

Если есть в других магазинах этого достаточно. Если таких больше не где нет, то в экспертизу по оценки стоимости на текущий момент

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Stepanchenko

...выходит, если товар за время эксплуатации подорожал по рынку - потребитель может потребовать возврата денег "по рынку".  а если подешевел - может потребовать "по чеку". не завидую я при таком подходе продавцу :)

Ответить
Развернуть ветку
xvt123

Право требовать "денего по рынку" в ЗОПП не предусмотрено. 
Метод такой:
*)если подешевел, то "по чеку"
*)если подорожал, то  "замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)" и последующий прессинг магазина за невыполнение требований потребителя с целью получения аналогичной подорожавшей модели без доплаты

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Тофсла, Вифсла и партнёры

Т.е. если бы было наоборот, то было бы нормально?

У меня была история. Купил в МЕТРО бойлер, перед сезоном отключения ГВ он потёк, я сам судорожно отвёз его в гарантию (чтобы быстрее), гарантия отправила в магазин. В магазине бойлеров уже не было, а аналогичный на маркете стоил в два раза дороже.
Мне, как потребителю, что делать в такой ситуации? Утереться?

К чести МЕТРО, они согласились с распечаткой яндекс.маркета и выплатили рыночную стоимость бойлера.

Ответить
Развернуть ветку
Big Russia Pig

Ахах помню подобную историю, только там видеокарты подешевели и сотрудники ситилинка не хотели возвращать стоимость по чеку, а хотели вернуть рыночную стоимость, которая гораздо меньше. Там челик в суд подал и отсудил у них

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Stepanchenko

на основании чего они решили не возвращать всю стоимость по чеку? думали, на дурачка проскочат? у них не было шансов...

Ответить
Развернуть ветку
Alex Chetkiy

А реально в днс проблем с возвратом нет.По крайней мере в Новосибе точно

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Stepanchenko

кстати соседний топик натолкнул на мысле-вопрос. а если я например покупаю какой-то товар, по предоплате. ок, предоплатил, например 50 тыс. сижу, жду. и через неделю мне сообщают, что заказанный товар закончился и отгрузить они мне его не могут. предлагают забрать деньги. а я такой, смотрю а в других магазинах дешевле чем за 70 тыс мне эту вещь не купить. неужели могу с них 70 требовать, угрожая ЗоЗПП?

Ответить
Развернуть ветку
Ayka Mustafayev

Если Ситилинк пойдет на уступки, то это создаст прецедент для аферистов, которые начнут по гарантии сдавать старое железо выросшее в цене, так что опасения продавца тоже можно понять

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Stepanchenko

именно так...

Ответить
Развернуть ветку
Сергей

Гарантия, это риски которые берет на себя производитель/продавец, и эти риски уже включены в стоимость товара.
Имхо, тут только оф. претензия и судится. Вероятность вернуть стоимость видюхи по текущей цене высока, если привлечь экспертизу, + пени, +штраф, +юрист. 

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Ильдиряков

аналогичная история с ситилинком и MSI RX 570 8Гб. месяца полтора попереписывался в начале года, потом забил. уверен, что карта была ремонтопригодна, но Ситилинк просто её "отжал" без моего согласия, забрав на ремонт и предложив ТОЛЬКО вернуть деньги, но не вернуть МОЮ видеокарту, не сумев её починить (сервисный центр типа выкупил её у нас и не отдал, со слов сотрудника).
итого получил свои 13000 руб. можно было бодаться, но я на ней майнил и мне стало тупо жалко время. майнинг к слову - никак не меняет факта самоуправства и скотского отношения ко мне, как к покупателю, так как у меня просто её отжали, на мой взгляд. повреждение было связано с отказам стабилизатора питания микросхемы vBIOS, сам поленился чинить, будучи уверенным, что починят и не потеряю остатки гарантии.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Smith

никого не защищаю, но не понял что хочет автор поста? 70 тысяч получить? но это же явно не честно, сейчас же х3 накрутка на карты, возьмите 18 тысяч и подождите когда бум закончится, скоро на авито много карт будет, тоже не после майнинга 

Ответить
Развернуть ветку
Тофсла, Вифсла и партнёры

он хочет карту, такую же, как была (но не бракованную). он цену не взвинчивал, её взвинтили магазины (ситилинк в том числе)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Фамилия Имя

Нечестно почему?

Товар признан Ситилинком бракованным.

Автор покупал не бу, не "под запчасти", не бракованную, а рабочую, новую видеокарту.  Ситилинк же передал ему бракованную, о чем сам выдал заключение.

Из-за бума майнинга и кризиса производства полупроводников, за те деньги что автор потратил 2 года назад, сейчас не купишь ни такую же, ни аналогичную карту.

Требования автора либо передать ему такую же, либо аналогичную, либо вернуть рыночную стоимость *бракованной* карты полностью правильны как с законной, так и с моральной точки зрения.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
xvt123

Написанная Вами претензия на "На замену аналогичной, или иную с адекватным расчётом рыночной стоимости" лишила Вас возможности воспользоваться правом "замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)". Если бы в претензии изначально было указано верное требование, а у магазина не было бы возможности заменить товар, с учетом отсутствия детализации такой ситуации в ЗОПП, был бы шанс выбить без доплаты аналогичную модель.

Вы же выбрали право "потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены". С учетом сути претензии и ЗОПП ответ магазина корректный, предлагаемый магазином расчет стоимости "адекватный" в рамках ЗОПП.

ЗОПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков ... по своему выбору вправе:
*потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
*потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
*потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
*потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
*отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
...
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Ответить
Развернуть ветку
STV FILM
Автор

Я не стал выкладывать всю кипу документов которые им отсылал в первоначальной претензии было это требование, в нём мне отказали. Я выложил последний ответ ситилинка

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
MiDDeT

Вообще все должно было быть 'хорошо' если бы не майнинг......

Ибо в обычном нормальном режиме карты бы устаревали и дешевели и через 2 года возврат средств позволил купить что получше..... 
Или магаз с радостью отдал бы "аналогичный".

Но в 'новом мире' не так, покупателя можно понять...... 

Попадалово для всех, у кого есть комп...... 
Допустим,  есть карта, бу 1.5 года, ценой в 80к, сейчас ее цена 160к..... и привет.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Stepanchenko

так NVIDIA уже выпустила LHR-версии карт. они уже на рынке. цены на них пока не РЦ конечно но и не задраны как на майнинговые. геймеры - вэлкам... :)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Дмитрий Королев

А что мешает обращаться на прямую к производителю, если товар куплен официально? 

Обращаемся к магазину по случаю возврата товара, а по гарантии к производителю - зачем промежуточное лицо в виде магазина, который не заинтересован терять деньги? 

Если товар не ремонтопригоден и альтернатив нет, вам дадут решение из их сц, с которым идете в магазин на возмещение убытков.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Stepanchenko

в гарантийном талоне или гарантийном разделе инструкции обычно указано - куда следует обращаться покупателю в случае наступления гарантийного, по его мнению, случая. в 99% случаев там обычно указано, что обращаться нужно к продавцу

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Сергей

Товар оплачен, или в суд и судись. Найдут бычтро твой товар

Ответить
Развернуть ветку
STV FILM
Автор

Уже, Экспертиза оценила в 64000 рублей. Буду доказывать уже в суде

Ответить
Развернуть ветку
nnstepan n

По закону положена сумма, которой хватит на покупку аналогичного товара или замена на новый аналогичный товар, идите в суд. У меня тоже самое было с газонокосилкой, она подорожала в два раза, они хотели вернуть деньги по чеку, я потребовал новый аналогичный товар.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Stepanchenko

а вас бы устроило, если бы они отдали вам другой такой же товар равной с вашей степени износа?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Vadim Aladyshev

Помню времена начала 2000 ных.
Гарантия была на все 1 год
Сгорела у меня карточка GeForce 2 MX200.
Отдали в сервис. Через неделю заменили.
Дали новую гарантию. Через какое-то время снова сгорела. Отвезли в сервис. 2 дня проверок и выдали новую. Третья работала пока комп не устарел.

Купил в том же магазине потом GeForce FX5200. И она сгорела в конце срока гарантии. После 2 дней сервиса мне предложили или выдать деньги или заменить на такую же сумму из карточек в наличии. Я выбрал GeForce 8600, и из кассы как ща помню мне выдали еще около 140 рублей. Счастью моему не было предела.

Тут ситуация иная, автору надо давить исключительно на замену на аналогичный по производительности товар.

Ответить
Развернуть ветку
Против Спама

А я помню как в 2000-ых годах купил ноутбук с вистой. У ноута оказалась проблема с экраном. Купил в МИРе (сейчас их уже нет, что-то типа Эльдорадо и МВидео были). В магазине У меня его не приняли, хотя принёс через неделю после покупки. Предложили отвезти в сервисный центр. В СЦ мне задали вопрос: какой срок гарантии У ноутбуков? Я говорю, что не знаю, наверное год. Он мне говорит - 2 года, а если покупатель не знает ответ на этот вопрос, то гарантия автоматически сгорает. В общем, в СЦ тоже не приняли ноутбук вообще. Через 2 недели решил переустановить на ноутбук удобный мне Windows XP  и больше проблем с ноутбуком не было. Отец до сих пор на нём работает) 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
xvt123

Автор и попросил замену на аналогичный, в ответ получил совершенно законное предложение доплатить за такую замену. Нужно требовать замену на "замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)" и переходить к торгу.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Шамиль Джанболатов

Никогда не думал что должны по актуальным ценам деньги возвращать, по этому поводу никогда не кипишевал, Может надо было, с другой стороны - а что есть актуальная цена наоборот была бы сильно ниже, вот не было бы майнинга, и карта стоила бы сильно ниже первоначальной стоимости просто из-за того, что это старая модель?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Vincenikki

Тут бы помогла ст 24 п4, но товара нет в продаже и поэтому стоимости его как бы нет и они отталкиваются от последней стоимости в интернете, как вариант найти эту видюшку в каком нибудь магазине и скинуть им.
Про суд скажу что в большей вероятности он встанет на сторону Ситилинка, из-за того что нет в продаже, и они могут выплатить только либо оплаченную или последнюю цену на Видеокарту.

Ответить
Развернуть ветку
Leon Dart

Я тоже из нижнего.типикал Ситилинк,тоже карту хотел вернуть,но мне отказали

Ответить
Развернуть ветку
Павел Игоревич

.

Ответить
Развернуть ветку
Фамилия Имя

Отправляйте Ситилинк в известном направлении.
Ст. 18 описывает права потребителя и обязанности продавца.
Именно потребителю принадлежит право определить что именно он хочет: возврат денег, обмен на товар той же модели, обмен на аналогичный товар другой модели с пересчётом цены, ремонт.
Конструкт в ответе магазина "мы согласны на то-то то-то" неправомерен, не магазину в данном случае решать что хочет покупатель.

Идём дальше, ст. 18 ч.1 "При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя."
Убытки - это все траты которые лицо понесло либо *могло понести* для восстановления права.
Так что, вы можете потребовать вернуть деньги, но одновременно с этим указывайте требование о компенсации убытков вызванных продажей некачественного товара. Это текущая цена именно этой модели карты - покупная цена. На эту разницу так же будет начисляться 1% в день, если не вернут в течении 10 дней, ст.22
Не забудьте указать реквизиты своего счета в претензии.

Про обмен на другую модель - так же. Разница между покупной ценой и текущей будет являться компенсацией ваших убытков. Её можно направить во взаимозачет требований.

Про обмен на ту же модель - тут вообще ни о каком пересчете цены речь идти не может.

Без суда - скорее всего не обойтись, раз уж у них "юрист" тупорогий попался.

Кстати да, в случае суда, дело выигрышное (его реально сложно проиграть, у вас покупка от физлица, остались все чеки, заключение продавца о браке), так что вполне можете рассчитывать и +50% от цены карты, компенсации и неустойку за просрочку удовлетворения требований.

Стоимость младшей модели Sapphire PULSE Radeon RX 580 8GB - 71290р, так что плясать будем от неё.
71290-17600=53690
53690р - это убытки.
Рассматриваться дело будет долго, так что смело считаем неустойку 100%

В итоге взыскание по иску вполне может составить:
(17600(цена карты)+53690(убытки)+53690(неустойка))*1,5=187470
В общем-то вполне нормально.

Плюс, если будет представитель - его услуги взыскиваются сверх этой суммы.

Можете эти расчеты отправить их "тыжЮристу", вдруг мозги на место встанут, но вряд ли.

Ответить
Развернуть ветку
Мажем Сами

Пару лет назад мне Ситилинк тоже отказался менять карту,возврата денег я не требовал,требовал отремонтировать или поменять.карту обратно с ремонта я не забирал,и пока писал претензии она находилась в СЦ ситилинка.тогда ,после месяца переписки с ситилинком я написал в VK на страницу MSI(производителя).MSI прислали мне бланк дополнительной гарантии,распечатав которую я отправился в Ситилинк. администратор магазина долго удивлялась что это за доп гарантия но бланк приняла.через пару дней ,видимо связавшись с мсай,меня пригласили в магазин и предложили либо забрать 37000 рублей(по чеку) либо взять msi 2070(вместо сломанной 1070ti).Подкупила меня забота производителя и я взял видеокарту,благо на тот момент в наличии небыло 1070ти)

Ответить
Развернуть ветку
no name

Автор жадина , высосал из пальца и обрисовал это как проблему , жадность , пффф

Ответить
Развернуть ветку
Павел Михеев

Только что с ситилинком попрощался. Купил фонарик nitecore , он просто перестал включаться через пару недель использования (на эти фонари гарантия производителя лет 5). Ситилинк проверяли фонарик! 45 дней. Вот в выходные написал заявление на возврат денег, хотя хотел аналогичный товар, а таких уже нет у них. А за цену возврата такой уже не купить. И я понял, что если с фонариком такие сложности, ну его нафиг что то там покупать вообще.

Ответить
Развернуть ветку
Орест 86

Назначение данной видяхи игры и домашняя мультимедиа. А вы на ней монтажом занимались. Карта непрофессиональная, домашняя, соответственно вы ее использовали не по назначению. Радуйтесь что вас вообще не побрили

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
STV FILM
Автор

Где прописано использование видеокарты? Я вам расстрою, но на видеокартах не только играют, а рисуют, монтирубт видео, создают спец эффекты и не всегда на профессиональных

Ответить
Развернуть ветку
Марат Байгильдин

Ну, блин, как раз собираюсь в ситилинк видяху по гарантии сдавать!

Ответить
Развернуть ветку
eptbit

В бум майнинга ситилинк в возврате денег за не качественный товар (касается только видеокарт) отказывали и забрали на ремонт, хотя это технически не сложное изделие. Только через притензию и суд можно было вернуть деньги, так было в Саратове примерно год - полтора назад. 

Ответить
Развернуть ветку
Александр *******

Всегда так было. Либо бери такую же, либо забирай деньги ,либо доплачивай и забирай другую. В ДНС ты думаешь по другому? По гарантии тебе должны предоставить такой же товар либо вернуть деньги, именно это прописано в законе о защите прав потребителей.  Какая цена по рынку? Что за бред? А если б аналогичная подешевела а не подорожала ты бы разницу что ли не потребовал бы вернуть по доброте душевной? 

Ответить
Развернуть ветку
gals3409

Дело лёгкое, не вижу сложностей.
Легко отсудить стоимость новой + кучу сверху.
Закон на стороне автора. 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Сергей К

Народ, так чем же все закончилось? Просто у меня возникла точно такая же ситуация, но развития её ещё нет, думаю все впереди. В Марте 2019 года купил в Ситилинке Sapphire AMD Radeon RX 580 NITRO+ [11265-03-20G. Через 2 года просто погас монитор. Посоветовали перепрошить Биос, сам такое не делал, узнал цену в ДНС и отдал им, так как не сразу нашёл документы на карту, решил, что проще будет заплатить за ремонт. Через две недели мне сказали забирайте, накрылся GPU, ремонту не подлежит. За это время нашёл коробку с чеком и на нем была написана гарантия. Отдал в Ситилинк, они её сказали отвезут в Новосибирск на проверку. Вот теперь не знаю что и ждать....

Ответить
Развернуть ветку
STV FILM
Автор

Я составляю на данный момент досудебную притензию. Независимая насчитала 64000 рублей

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Сергей К

Небольшое продолжение моей истории. Примерно через 40 дней пришло сообщение, что карте был произведен ремонт и она скоро поступит в пункт где я смогу ее забрать. Дня через 4 пригласили в магазин за картой. Обрадовался. Не ожидал, что ее починят. Карта была не в своей оригинальной коробке, дали другую. Фиг с ним думаю. Главное, что она работает. Приехал домой, воткнул в ПК, а экран по прежнему черный!!!! Я слышу как запустилась винда, есть звук, но изрбражения нет. Решил, что это мой косяк возможно. Вытащил ее и заново поставил, внимательно все проверяя. Не работает! Повезу в магазин.... 

Ответить
Развернуть ветку
Сергей К

Позвонил в Ситилинк. Там сделали предположение, что причина может быть в моем компе. Решил проверить. Взял заведомо рабочую карту, установил, включил и никакого изображения.... Надо везти весь ПК в ДНС, все остальные комплектующие брал там

Ответить
Развернуть ветку
Сергей К

Автор, чем все закончилось? Отдал свою на второй ремонт. Сегодня пришла смс о возврате денег или замене, но такой уже нет в продаже, а за 18290 я уже не куплю аналогичную моей Видеокарта SAPPHIRE AMD Radeon RX 580, 11265-21-20G NITRO+ RX 580 8G, 8ГБ, GDDR5, OC, Ret. Вот думаю что делать? С ними еще не общался, но не думаю, что пойдут на встречу

Ответить
Развернуть ветку
STV FILM
Автор

У меня суд с ними идёт. Первое пишите претензию и указывайте стоимость аналогичной, они напишут отказ, делайте независимую и в суд, на данный момент ситилинк назначил повторную экспертизу. Я просил чтобы суд выбрал другого эксперта, а не того которого назначил ситилинк, жду оповещение суда о времени экспертизы...

Ответить
Развернуть ветку
Ridok Mr.

Сколько времени прошло!? Вы все ещё без новой видеокарты? У меня также модель накрылась,брал в ДНС. Я уже переживаю, что меня ждёт.

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Sidorov

В общем то производители уже нашли выход из таких ситуаций. Специально для РФ устанавливается гарантийный срок максимум год, а то и вообще 3 месяца. Привет MSI )

Ответить
Развернуть ветку
Антон Кондратьев

Если автору нужна рабочая видеокарта, а не деньги, и его устроит даже б/у, то на сумму возврата можно на авито найти массу аналогичных вариантов, которые ещё и на гарантии. И незачем тратить нервы и время. 

Ответить
Развернуть ветку
STV FILM
Автор

И близко не найдете

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 358 комментариев
null