На мой взгляд, лучшая лояльность клиента - когда проект не отличается от постройки, а дом сдан вовремя, нет косяков в отделке, а если имеются, то устраняются по первому требованию и в оговоренный срок.

А давать чаевые менеджеру, ну не знаю, вы ещё  предложите в автосалоне или на рынке так делать.