«М.Видео» — оплаченного товара нет в наличии
Предыстория такова. Имелись бонус мвидео которые вот вот сгорят. Решил купить дешевенький вентилятор, оформил заказ и оплатил его онлайн (заказ от 01.07.2021номер 2 008 625 503).
Заказ был успешно создан с датой выдачи 02.07.2021. В день предполагаемой выдачи пришло смс следующего содержания :
Ничего страшного подумал я, подожду денёк. Но уже 03.07.2021 поступил звонок, где мне сообщили что доставить мой заказ невозможно т.к. товара в наличии нет. Предложили мне выбрать другой товар или вернуть деньги и бонусы. Я выбрал возврат, так как выбрать подобный товар за ту же сумму невозможно. Вроде бы и ничего страшного не произошло, бонусы моментально вернулись, деньги вернут в течении 7 дней, да и промокод на 500 рублей подарили. Но как оказалось применить промокод и бонусы одновременно к заказу невозможно. Мои догадки на счёт этого подтвердили на горячей линии, сказав, что ничем не могут мне помочь.
Вроде бы и деньги вернули, и бонусы которые через 9 дней сгорят. И даже как бы извинились. Но настроение испорчено... М.Видео-нам все равно.
А что они еще должны были сделать? сводить вас на спа процедуры? купить путевку куда-нибудь? максимально красиво все сделали
Максимально красиво, это выдать оплаченный товар, который был в наличии на складе, и который я оплатил. А не давать мне промокод который к половине товаров в интернет магазине не применить т.к. там есть пометка финальная цена. К тому же я ничего и не просил, просто описал то что произошло. Научитесь читать полностью а не по диагонали
Так пост о чем? Вам дали ещё халявы за их косяк, но вы расстроились, что нельзя применить х2 халявы?
Да, почему бы и нет, раньше это было возможно, когда давали не промокод а карту. К тому же этот промокод много к каким позициям не применим вовсе
Напиши им претензию, потребуй неустойку за всё время с момента, когда товар должен был быть доставлен, и до момента, когда ДКП был расторгнут.
Комментарий недоступен
Была другая неприятная ситуация с магазином мвидео. Приобретал ноут за 120к. Должны были дать ~4000 бонусных рублей. После покупки ноута брал ещё что-то по мелочи на пару тысяч. В итоге бонусные 4000 за ноут не пришли, а 72руб. за пару тысяч на счёт вернулись. Объяснили что карта была не активна. Почему она стала не активна и почему на не активную карту одни бонусные рубли не могут прийти, а другие могут ответить так и не смогли. Поддержка говорит идите в магазин и пишите письмо. В магазине письмо приняли, но сразу сказали что ничего мы не решаем и лучше звонить в поддержку) Вывод - перед крупной покупкой смотрите на бонусную карту. А то вдруг она станет резко неактивной)